Tienda de colchones Colchón Exprés en la calle Orense - Madrid, Madrid

Marta

Buenos días,

El lunes nos llegó a casa un colchón flex y hoy cuando he ido a ponerle las sábanas he podido observar los siguientes desperfectos. Nos dijeron tanto Javier (San Fernando de Henares) como Loli (Vallecas), que era un colchón más económico por ser de una temporada anterior, por cambio de tela (cuando os pregunté) pero en ningún momento nos dijeron que fuera a venir lleno de taras y sucio, sino no lo hubiéramos comprado. En ningún momento nos enseñaron roturas ni nos informaron de ello. Cuando hay una tara el cliente debe de saberlo antes de comprarlo para decidir si lo quiere comprar o no. El colchón que nos enseñó Javier estaba perfecto y no roto ni sucio como este. Pido una solución.

En la factura que adjunto en sus email especifica además, que es un colchón de saldo por cambio de modelo.

A continuación adjunto fotos.

Me dicen que no se hacen responsables, así que me veo obligada a acudir a derecho del consumidor a denunciar.

Laura M

Estamos encantados con la atención de Nacho, nos asesoró muy amablemente en todo momento. Finamente compramos un colchón que calidad precio esta estupendo. En la tienda hay mucha variedad de colchones donde poder probarlos. Recomendable.

Nancy Astarita

El trato, la profesionalidad los consejos de Nacho de la tienda en calle órense todo excepcional no tengo palabras para agradecérselo. Mario nos monto el colchón y ha sido súper educado profesional amable y Jose el jefe de almacén súper disponible y amable. Mis cumplidos Sin duda me gustaría que hubiera más gente como ellos.
El colchón perfecto encontré gracias a Nacho no lo que buscaba si no lo que necesitaba

Bea Rueda

Trato muy profesional. Tanto Loli como Nacho nos ayudaron a elegir el colchón que más se adaptaba a nuestras preferencias. Fueron muy rápidos con el envío y no tuvimos ningún problema. Muy recomendable!!

Alvaro

La tienda no es fácil de encontrar puesto que está en los bajos de la calle Orense y no en la vía principal a pie de calle, aunque es bastante completa. Pero, sobretodo, destacar el trato y profesionalidad de Anabel: te ayuda en todo, sabe perfectamente de lo que habla, te asesora perfectamente y es clara como el agua. Además es súper amable, cercana y atenta. Vale la pena ir a la tienda aunque sólo sea para que te ayude ella, de verdad. De 10 en todo.

JT

La tienda está algo oculta pero vale mucho la pena la visita. La atención de Nacho ha sido excepcional, no sólo es amable sino que conoce muy bien el producto e insiste en todo momento en que lo pruebes todo lo necesario para hacer la mejor elección. Los precios son muy competitivos y cuando yo compré los dos colchones con sus canapés pude aprovechar varios de los descuentos que tenían vigentes. Muy recomendable.

Sandra Llorente

Estuvimos mirando colchones sin saber muy bien las características de cada uno. Nacho nos explicó con detalle cada colchón, las diferencias entre ellos y nos ayudó a ver cuál se adaptaba más a nosotros.
Un 10 la atención de Nacho.

Andres Diaz Ordoñez

Nacho nos aconsejo y nos dejó valorar distintas opciones en base a nuestros gustos. Esperamos que cuando llegue todo esté correcto, pero el proceso de elección y compra ha sido muy bueno