TEMPUR - Bilbao - Tienda de descanso - Bilbao, Biscay

Mikazuki

La atención de Montse a sido maravillosa. Atenta, amable ,me a explicado todo súper bien en todo momento con una sonrisa. Gente tan dispuesta queda poca. La calidad de Tempur me a parecido un 10, a si que después de probar muchas marcas es el colchón elegido.

Ibai A.

Hace poco compré un colchón de la gama luxe y no puedo estar más fascinado. Me atendió Montse y no pudo ser más amable y eficaz en su trabajo, da gusto dar con profesionales así. No solo compre el colchón si no que lo recomendare en mi círculo de amistades . Gracias a Montse y a Tempur

Alberto A.

Hola. Tenemos un colchón tempur desde hace 15 años y queríamos cambiarlo por otro ya que estamos muy satisfechos con la marca. Vimos en la web un modelo que nos encajaba económicamente y nos hemos venido desde La Rioja a una tienda tempur en Bilbao para intentar probarlo (En La Rioja no tienen el modelo tempur FORM plus) . En Google habéis puesto que abre sábado por la tarde y estamos ahora mismo en la puerta de la tienda y esta cerrado. Un viaje de 3 horas para nada.

Carlos M.

Darle les las gracias a Montse por la atención recibida y gran asesoramiento, porque estamos encantados con el producto, que no conocíamos. Estamos descansando muy bien. Recomendamos que visitéis la tenda y, si posible, hablad con Montse. Que chica maja y profesional.

Mar C.

Te prometen 10 años de garantía y al año esta lleno de bolas. Vino un técnico a verlo y me dijo que si a mi nunca me habían salido bolas en un jersey....le dije que no un jersey de 3000€, se pasó 15' quitando las bolas con la mano, después me dice que es porque no pongo funda al colchón le enseñe la funda que es hipoalergénica y antiacaros me dijo que era por la funda.....la funda no tenía ninguna bola. Di porfinalizada la conversación porque se está riendo de mí, le pedí el número de teléfono de Tempur España y no me lo quiso dar, le pedí su nombre y no me lo quería dar, después de unas palabras más me lo dio Carlos González delegado de Tempur me lo dejó muy claro no técnico.
Al día siguiente llamé a Tempur España y me dijeron que l Sr. Carlos dijo que era la propia funda que tiene Tempur y eso no cubre la garantía(esa funda va con una cremallera y es parte del viscolastico), pero que podía comprar una nueva un 25% del precio sin garantía.

En respuesta. Mi colchon tenía año y medio cuando el técnico vino a verlo y ya llevaba 6 meses con el problema. El técnico dejó bien claro que la funda no entra en garantía y vosotros ahora decís que tiene 3 años de garantía, quien miente vosotros en vuestra respuesta o vuestro tecnico?. Según vosotros sois líderes de colchones. Vuestro técnico dijo que hay muchos mejores y por supuesto más caros. Quien miente vosotros o vuestro técnico?. Respecto a los supuestos estudios independientes hay estudios independientes pagados por las tabacaleras que dicen que no hay relación entre el tabaco y el cancer....
De todas formas por muy bueno que digan que es un producto si el servicio postventa está para denegar por sistema cualquier reclamación con el único objeto de maximizar beneficios de que sirve ese maravilloso producto. Si mi funda afirmais que tiene 3 años de garantía por que el técnico, que representa a tempur, me dice que no?. La publicidad de lo maravillosos que sois lo aguanta todo pero cuando surgen los problemas dentro de la garantia es cuando una marca tiene que dar la cara y buscar soluciones en vez de buscar excusas.
Respecto a la profesionalidad del técnico solo indicar que tuve señalarle la puerta de salida, adivinar por que?.

Fer M.

Muy agradecidos con el trato de la señorita Montse, una atención impecable y exquisita. El equipo de descanso impresionante. Volveremos sin duda.

Laura B.

Encantada con mi nuevo colchón! La atención de Montse ha sido buenísima, muy paciente y profesional. Tienda recomendable 100%. Sin duda volveremos.

Arturo C.

Encantados con la NORD BED que nos vendió Montse. Entramos a comprar un colchón y salimos con este maravilloso conjunto de descanso, en el que dormimos como si estuvieramos flotando. El servicio postventa con Montse también ha sido excepcional. Totalmente recomendable. Muchas gracias