Sofás Valencia Bilbao - Basauri, Biscay

Marian F.

Encantada con el día Lugo de Sofas Valencia, cómodo, compacto y elegante a la par que funcional.
Importantísima la labor que hace Mila al frente de la tienda, su amabilidad y profesionalidad es esencial para que el cliente encuentre lo que busca, un encanto.
Los operarios que nos lo montaron de 10 tambien , sin olvidar que compramos un canapé y un colchón, también muy acertado,y los operarios fueron también de 10.

hung F. C.

Entregamos la señal en octubre, nos dijeron que serían dos meses, y vamos por el cuarto mes…..!! Atención al cliente pésima, las operadoras que nos atienden no saben dar una respuesta clara…. Unos dicen que logística y otros que el sofá no saben si está terminado, además la excusa de la Dana les ha venido genial, a ellos no les ha afectado…. Pero si les sirve como pretexto para justificar la demora…. Aún no lo hemos recibido y estamos plantear que nos reembolsen la señal y comprar en otro lugar… un sofá de más de 2.000€ … miedo me da cuando llegue.!

Susana A. V.

Había oído hablar a compañeras de trabajo y a mi propio hermano de la buena opción de compra en Sofás Valencia, así que no lo dudé y fuí a tiro hecho. Mila te habla de calidades, tamaños,colores,tejidos y sugerencias y te deja tiempo para probar todos los sofás y colchones como si estuvieras en tu casa. Ya tengo en mi salón el modelo elegido, en los 2 meses que me dieron como plazo de entrega, y todo perfecto. Muy buena compra. Creo que le ponen algo extra, ¡porque resulta adictivo! 😉

javier B.

Ya tengo mi sofá en casa, todo el proceso perfecto, llegó antes de tiempo, pongo unas fotos.

Iraide A. O.

Pésima atención. Llevo desde agosto que me entregaron el sofá, roto, para que me lo arreglen. Venían 2 cabeceros sin apenas relleno como si hubieran sido usados y uno he ellos estaba descosido. Como si fuera poco, cuando compré el sofá y le entregué las medidas con el propio plano a la de la tienda de Basauri, me dijo que entraba sin problema por las escaleras y si habría algún problema ella dejaba anotado para que lo subieran con poleas por el balcón. Cuando vinieron los trasportistas y vieron que no podían subirlo por las escaleras, a pesar de que la de la tienda dijo que entraba sin problema, dijeron que ellos no podían subir el sofá por ninguna ventana, que lo tejían prohibido por si causaban algún daño. Asique me dejaron el sofá en el garaje y yo misma tuve que subirlo. Desde entonces, llevo 4 meses para que me cosan lo que ya venía roto y me rellenen el sofá porque parece que está usado y tanto la de la tienda como los de central se lavan las manos. Los precios serán económicos pero teniendo en cuenta la atención merece la pena gastarse un poco más. Lamentable la profesionalidad empezando por la trabajadora de la misma tienda que te ofrece los sofás y es la encargada de las medidas.

10/12, Desde que escribí está reseña, hace 1 mes, me respondieron para ver que habia pasado y que les llamara. Para mí asombro, sigo esperando que me arreglen el sofá porque no han hecho absolutamente nada. Todas las semanas llamo y todas las semanas me dicen que justo estaba prevista para esta semana. Cosa que es mentira porque el sofá sigue igual.

Alejandro M.

Nos engañaron.

Cuando visitamos la tienda en Basauri, la vendedora nos aseguró que el sofá Denia tenía exactamente las mismas prestaciones que el Denia Plus, simplemente se diferenciaban en el tamaño. Confiamos en su palabra y realizamos la compra.

Después de esperar mes y medio en lugar de las tres semanas prometidas, recibimos un sofá que no tiene lo que se nos garantizó. Ni los respaldos se reclinan ni los asientos extraíbles apoyan en el suelo. Intentamos contactar con la tienda para exigir una solución, pero no responden a los mails y el teléfono que publicitan no sirve para nada. No contestan, no resuelven, no dan la cara.

Han vendido un producto con información falsa, y ahora evitan cualquier responsabilidad.

No recomiendo a nadie comprar aquí, al menos que les apetezca que les estafen.

Domenico N.

en el momento de la venta todo sin ninguna pega , si a todo y mas ....
eso si .... en el momento de la entrega casi un mes de retraso , atención telefónica y el seguimiento por parte de la persona que te ha vendido el sofá ha sido nulo .
la atencion telefonica y wazzap de la central ha sido pesima , con mentiras etc... hasta que un tal Diego o Raul ha tomado el toro por los cuernos , ha hecho dos consultas serias a las varias oficinas de produccion y envios y ya nos han dado una respuesta real y seria .
sinceramente no volveria a comprarlo alli .

tengo que añadir que despues de la respuesta que me pone el fabricante les mando un mail porque ademas tengo un problema con el sofá y ota vez la respuesta es nula.... una pena no poder poner 0 estrellas

Araceli V.

Estamos super contentos del colchón que compramos, el trato a destacar fue excelente, a día de hoy no tenemos ninguna pega, en caso de necesitar otro colchón no dudaremos en volver. Muy recomendable.