Sofás Mimma Gallery Oiartzun - Oiartzun, Gipuzkoa

Aray E.

Hola a todos , deciros que la atención de la empleada de la tienda Gema, es buenísima y nos aconsejo y decidimos comprar uno de los mejores sofás de las tiendas y con la mejor tela que tenían. Todo perfecto hasta que nos llegó el sofá , vino con toda la tela llena de arrugas desde el primer día nos quejamos y he ahí que en un principio nos hace caso en la tienda pero a los días nos mandan al l servicio de post venta ya que total ella decía que así hablaba directamente con ellos , increíble cuando yo le he comprado a ella el sofá en la tienda de Oiartzun y por lo menos un poco de interés en solucionarlo podía tener . Esto fue a finales de Enero de 2024 y a día de hoy se lo han llevado 2 veces , la primera hasta septiembre no se lo llevaron a fabrica y lo trajeron igual y la segunda en noviembre y después de dos meses sin sofá , incluido Navidades cuando me dijeron que en estas fechas lo tendría y dejándonos un sofá de cortesía de 2 plazas hasta mediados de Enero y cuál es nuestra sorpresa que nos lo traen igual !! Y encima sucio de haberlo manejado ,Hasta los propios operarios decían que no estaba bien . Y hoy recibimos un informe que las arrugas son propias de las sentadas , si ya las tenía antes de sentarnos !! Y lo sucio del uso . Madre mía!!
Deciros que la tienda es preciosa y la atención en un principio también , sino te pasa nada claro sino se lavan las manos.
Solamente os lo quiero advertir.
Os añado fotos para que veáis como estaba desde el primer día.

Nere O. D. C.

La atención desde el primer momento asido excisita, Gemma me ayudo en todo momento ha elegir el sofá idonio para el salón de mi casa , mirando los planos y fotografías que traía me llevo un maravilloso sofá que estoy segura que a todos los miembros de casa gustará. Sin duda alguna recomendare a mi familia y amigos a que vayan por atención, calidad precio

Ana L.

Excelente servicio y atención! Compramos un sofá y un colchón y estamos encantados. La atención por parte de Gemma excepcional. Además, nuestro sofá sufrió un contratiempo en la tapicería durante el traslado y nos lo solucionaron y compensaron con creces. El sofá es el modelo Fresh y es muy cómodo. Estamos muy contentos. Muchas gracias por todo!

Albert O.

Fuimos a comprar una funda para un colchón y la verdad que Gemma muy amable y simpática. También nos enseño nordicos y almohadas para la cama, las camas se veían de muy buena calidad (aunque mis padres tienen un colchón de Mimma y estan muy contentos), y los sofás me gustaron mucho, seguramente vayamos a ver con más tiempo para comprar uno. Muchas gracias 🙂

Lucía N. P.

Pésima experiencia de calidad y de trato.
Fundas con cremalleras rotas, se nos ha roto la estructura del sofá (la encargada nos ha acusado de golpearlo), mal servicio postventa por parte de Gemma que ha llegado a decir que no tenemos comunicación mi marido y yo.
Vamos...un sofá defectuoso y una encargada sin una pizca de profesionalidad y totalmente irrespetuosa.
NO RECOMIENDO PARA NADA COMPRAR EN ESTA TIENDA, JAMAS ME HABÍAN TRATADO TAN MAL

JM A.

Pésimo servicio post venta. Y no le pongo un 0 de puntuación porque Google no me deja.

Vemos los sofás y elegimos el que se adaptaba a nuestras necesidades a finales de agosto 2023, realizamos los pagos correspondientes en los plazos que nos indican y nos instalan el sofá a principios de noviembre. A los 15 días nos damos cuenta que una de las fundas tiene un pequeño descosido.
Me comentan que pasará un técnico lo antes posible y este pasa a recoger la funda descosida a mediados de enero del 2024. Han necesitado mes y medio para recogerlo y esto no es lo peor, ya que el técnico me dice que lo tiene que llevar a Barcelona y que me lo devolverán en 3 semanas. Impresionamente nefasto el servicio post venta.
Lo hablo con la tienda y me comentan que lo realizan con la máxima urgencia y que tenga paciencia.

Pensáis que puedo tener el sofá en estas condiciones durante 3 semanas (bueno eso es lo que me ha comentado, ya veremos cuando me lo traen!!!)

Vuelvo a reiterar. PÉSIMO SERVICIO POST VENTA

Inma O.

Hemos comprado un sofá precioso y nos ha atendido Adrián. Encantados con su atención y amabilidad. Muchas gracias.

MANUEL R.

Hemos comprado un sofá, en Oiartzun y queremos destacar la amabilidad y profesionalidad del empleado que nos atendió, fue decisivo para tomar la decisión. Gracias Adrián.