SBS - SI BUSCAS SOFÁ - Ourense, Province of Ourense

Ismael F.

¡MENTIROSOS! Tras adquirir una mesa con un pago por adelantado (que es lo que ellos quieren) y con una supuesta fecha de entrega de 40 días, ellos se aprovechan de la DANA para argumentar que no saben en qué situación se encuentra la mesa.
Lo peor de todo no es que no te entreguen la mesa en el plazo de 40 días (en mi caso fue de +3 meses) sino que NUNCA y repito NUNCA se han puesto en contacto conmigo solamente cuando yo llamaba varias veces y daba gracias si me cogían, luego en otras llamadas solo era para darme esa información sobre el retraso a culpa de la DANA (así durante meses). He realizado perfectamente 40 llamadas de las cuales me han cogido tres. Y cuando lo hacen siempre dicen “voy llamar ahora a proveedor y te llamo”, otra mentira más ya que NO te vuelven a llamar y si los llamas días después su respuesta es “Sisi te íbamos a llamar justo hoy”.

Después de estar esperando esos más de tres meses por la mesa y nunca ponerse en contacto conmigo y dándome plazos de entrega que cada vez aumentaban, me llega la mesa con un defecto…Y a volver a esperar por ese recambio.

No quiero echarle la culpa a la DANA por el retraso quiero culpar a esta empresa que NUNCA se va a poner en contacto con vosotros (menos para el pago por adelantado, que ahí sí que son rápidos)

Si queréis sentiros seguros y cómodos al realizar una compra está NO es vuestra empresa. En Ourense hay mejores empresas en trato, calidad del producto, seguridad y tiempos de entrega.

PD: mi reseña se centra más en la atención al cliente post-compra que en el retraso. No recibir llamadas, no recibir actualizaciones del pedido…. (Lo mejor de hacer esta reseña que de corazón ha sido asi, y no he exagerado en nada, me empiezan a llamar, supongo que para quejarse de esta reseña o pedir disculpas, aún así ya es tarde, tanto la disculpa como la llamada.

A mayores se le responde por teléfono de porque NO voy a retirar la reseña y no se dignan ni a responder….Como veis, dice mucho de esta empresa

CARMELA S. A.

¡Impresentables! Tras adquirir un sofá con un pago por adelantado, en ningún momento se respetó el acuerdo verbal sobre los plazos de entrega. Se nos dieron largas, se nos engañó sobre los plazos(llegando el sofá casi 4 meses después) y sólo se nos entregó factura cuando lo solicitamos por escrito. Del mismo modo, en el momento de la compra no se nos informó que no podíamos desistir de la misma, ni se nos entregó un documento oficial de pago, sino, un albarán sin fecha ni sello (pecamos de buena fe) y a día de hoy no contamos con documentación alguna de garantía (pese a haberla solicitado).

El personal de tienda nos mintió en todo momento y el proceso de compra careció de transparencia: se nos dijo que la fábrica se retrasaba, que no sabían dónde estaba el sofá, que todo era por culpa de la DANA, que se había perdido… mil cosas. Finalmente y según ellos, “se fabricó de nuevo” y fue entregado en un plazo de 15 días.

Hemos tramitado nuestra reclamación ante el Instituto Galego de Consumo, ya que nos consta a través de otros reclamantes que dicha empresa cuenta con varios expedientes sancionadores y multas (sin abonar) por el mismo motivo y que incluso, hubo de cambiar de nombre.

Sobre el sofá, poco que decir, la calidad pagada, pero no merece la pena pasar por semejante calvario, sobran empresas en Ourense con buena atención al cliente.

Si hacéis alguna transacción con ellos, aseguraos de tener todo por escrito o sino, grabadlos, ya que se desdicen de todo.

Laura G.

Para vender todo correcto, después pésima experiencia!!!!! Tras una buena compra, quiero decir con buena porque no ha sido poco lo que se ha pagado, uno de los sofás se ha estropeado y claro lo más fácil ha sido decir que era por mal uso y así esquivar que estaba en garantía. Después de MUCHOS meses dando largas y excusas baratas, vacilando al cliente con que sí le van a llamar, sí se lo van a llevar, contándonos su vida y demás... Hemos tenido que solicitar hoja de reclamaciones y resulta que a la hora del pago en su día no han facilitado más que una hoja de entrega sin fecha y sin sello, con lo que también solicitamos copia de la factura. Más de lo mismo, la respuesta ha sido que sí se la vamos a mandar y que pasó? Que no debe de existir jajaja y no la han mandado. Cómo esto no huele nada bien han llevado por fin el sofá a casa, será que igual esperaban problemas de verdad.
Os digo que ojalá no le hagan eso a sus padres porque no gusta nada, nadie merece ese trato tan despectivo, deberían ponerse en el lado opuesto y ser un poco personas.

David P.

Pésima e periencia tanto a nivel de tienda por la persona allí presente a la hora de la venta todo muy correcto y todo muy amable y después sólo sabe dar largas y pedir disculpas , le dices que quieres hablar con el jefe y nunca está ni nunca te devuelve la llamada unos auténticos sinvergüenza....Nunca más les volveré a comprar nada

Olalla R. D.

He comprado un sofá y fue de las mejores compras que he hecho nunca porque nk me arrepentí en ningún momento de nada.Perfecta elección y atención por parte de Ana.
Muchas gracias ☺️😘

Jose F. L. P.

Excelente la atención que hemos recibido de vosotros. Sofá, canapé y colchón más lámpara todo génial y adaptándose a nuestra disponibilidad
Un abrazo chicos de José y Ana

Andres R. S.

Buen precio, producto y atención. Son excelentes personas y te recomiendan bien. Precios muy buenos.

I. A.

La dependienta muy amable, no tenían lo que yo necesitaba, pero me recomendó un sitio dónde sí lo tenían.