Sánchez Hipertextil - Barcelona, Barcelona

Gemma Camacho

Era clienta ocasional pero ya no voy a volver. La semana pasada compré una almohada que, tal como se aprecia en la foto, está precintada con un plástico. En la tienda hay unos letreros donde se especifica que no se admiten devoluciones de almohadas. En mi caso como el plástico no tenia cremallera, la dependienta que me la vendió me dijo que la podía devolver siempre que trajera el plástico intacto.

Sin embargo, otro día cuando quise tramitar la devolución las personas que me atendieron, que eran las encargadas, no me lo permitieron. Pienso que de cara al cliente se debería tener una política clara para no marear a los clientes.

Hasta aquí, hasta cierto punto puedo entender lo ocurrido. Pero resulta que la encargada, aparte que me acusó de mentir, me alzó el tono diciéndome que me diera un paseo por la tienda para señalar a la persona que me había vendido la almohada para así poder despedirla. A lo que no accedí, ya que por unos miseros 16€, me niego a dejar a alguien sin trabajo. Tal como se aprecia, a veces la realidad supera la ficción.

Así que en definitiva, aconsejo comprar mejor en otras tiendas de la misma cadena, donde los encargados son más flexibles y el trato al cliente es mucho más agradable.

Anabel Garrillo

Sus sábanas son muy buenas, son de buena calidad y de precio accesible.. El trato de las empleadas es bastante amable.. Por toda la variedad que tienen siempre quedó con ganas de volver!!

Leonardo Arias

Calidad y precio de lo mejor de la zona y sobre todo muy recomendable por qué las 4 chicas son muy cercanas te guían y asesoramiento inmejorable en algo en ocasiones tan complejo como es comprar ropa de camas felicidades y gracias por la amabilidad al cliente tenéis un trato que engancha al cliente.

Inma Benito

He ido a comprar en varias ocasiones a ésta y otras tiendas de esta casa, (casa de cortinas, por cierto, de toda la vida) en la cuales siempre me han atendido con mucho respeto y la cercanía que representa una tienda de barrio, que buena falta hace hoy en día...
Cualquier duda que tengas te la resuelven y te aconsejan, si es que no llevas mucha idea. Se nota que son chicas con experiencia y que les gusta su trabajo (poco valorado, a veces, por ciertos clientes...) y la verdad, sales de allí con una sonrisa y muy satisfecha.
Por supuesto seguiré comprando tanto en Sants como en alguna otra que me pille de paso.
Gracias por vuestro trabajo.

MARTA ISABEL CAMPO PISA

Muy mala experiencia esta mañana. Espero pacientemente en la sección de cortinas mientras la dependienta Silvia comenta su vida personal ( los hijos, el estado del ascensor de la casa de la dependienta, etc. ) durante más de 10 minutos, después de lo cual acompaña a los clientes a la puerta, se despide y pregunta "¿Quién va ahora?" ( a mí aparentemente no me había visto en todo ese tiempo). Yo levanto la mano pero una pareja dice que ellos también estaban esperando y Silvia decide antenderles a ellos. Espero pacientemente de nuevo.
Llega mi turno y Silvia me "atiende" sin ningún interés, no me informa sobre calidades y cuidado de las distintas telas, le doy la medida de la ventana y discute conmigo la medida de la cortina "Es que si no me dices la medida exacta yo qué sé", me dice. Me da un presupuesto rápido y pregunto si incluye la barra.
- "Claro que no, de la barra no me habías dicho nada! ¿Quieres la barra de rieles, la de toda la vida?"
- "No sé qué quieres decir" ,comento confundida
- "Pues la de rieles, la de toda la vida"
Hasta aquí he llegado, la actitud prepotente y displicente de Silvia ha sido demasiado para mí. Le he dicho que evidentemente ella no tenía ganas de vender, y a mí se me habían pasado las ganas de comprar.
Pregunto por la encargada y me dicen que NO ESTÁ.
Pido la hoja de reclamaciones y NO LA TIENEN, me dicen que tengo que ESPERAR más.
Silvia discute conmigo A GRITOS en la tienda delante de los clientes hasta que me voy.

Virginia Gonzalez

Me encanta esta tienda, siempre está todo impecable y a la vista. Las chicas son encantadoras, siempre te atienden con una sonrisa y dispuestas a ofrecerte una alternativa si fuese necesario a tus necesidades. La verdad que así da gusto comprar. Resumiendo, un 10 tanto en el trato como en la distribución de la mercancía.

Montserrat Amigó López

Quiero agradecer a la srta Silvia del carrer de Sants su atención conmigo aconsejandome muy bien por lo que quería comprar y siendo amable y agradable en ello. Acertó porque yo tenía muchas dudas y así me fidelizó Muchas gracias Silvia.

Borja Escalona

Pase por la tienda aconsejado por mi madre. Cuando llegue estaba con unas ideas muy claras de que quería dentro de mi desconocimiento. Las dependientas supieron guiarme y decirme que es lo más funcional ofreciéndome distintas opciones dentro de la gran variedad de producto y estampados que tienen. Al final, llegue solo por un juego de cama y terminé cogiendo toallas, todo el juego de camas para el piso nuevo y los paneles japoneses del salón y las habitaciones. A pesar de que llegue casi a la hora de cierre las chicas fueron muy amables y no les importo, yo igualmente quede en pasar al día siguiente para confirmar las medidas de los paneles y llevarme lo que no podía ese día. La atención he de decir que por parte de todas fue un 10. Da gusto que la gente desempeñe su trabajo con tantas ganas y satisfacción. 100% recomendable!!!