Neptuno Suites - Costa Teguise, Las Palmas

Alicia O.

Lo positivo es la ubicación, el restaurante la Toscana que está a 2 minutos desde el apartamento, el wifi que funciona bien en todo el complejo y la recepcionista Maria que fue un encanto ||La limpieza era pésima. En los 6 días que estuvimos allí no se limpiaron las ventanas y estaban llenas de polvo. Olía todo a humedad (en la habitación habia una en el techo) y el desagüe del lavabo todo el tiempo desprendía un olor desagradable. Las zonas comunes olían muy mal y lo intentan camuflar con un ambientador.|Los pasillos para llegar a la habitación estaban muy sucios y con agujeros en el suelo tapados por las moquetas. Al igual que la zona de piscina, las hamacas viejas y sucias. La puerta de salida en la piscina muy oxidada y rota.|No se cambiaron las sábanas en una semana y estaban manchadas desde nuestra llegada. El cambio de toallas y sábanas debería ser más a menudo.|Poca luz, ya que dos de ellas estaban rotas.|La presión de agua y el agua caliente eran escasos.|La zona de recepción era engañosa en comparación con lo que publican en Internet. |El buffet muy caro.|El aire acondicionado no funcionaba bien y caía agua y en ocasiones mini bloques de hielo. |El menaje de cocina era muy escaso, con una sarten pequeña.|Las camas no eran muy cómodas y en la habitación solo teníamos una mesita de noche.|La tv mal posicionada, si la quieres ver desde el sofá ||La calidad precio es mala. Deberían cambiar las fotos que publican en Booking porque la mayoría no corresponden y engañan a futuros clientes.||||En definitiva, no volveremos.

Ángel C.

Cabe destacar la amabilidad del personal. El hotel tiene muy buena ubicación ,a pie de playa con muchas facilidades y servicios cerca. Le daría una vuelta al tema de las camas/almohadas, por lo demás la habitación espaciosa y disfrutamos de una buena estancia. 🤙🏻

Hector D. C.

Es una pena que con la localización que tiene el hotel así sea tan decepcionante en muchos puntos. A mí parecer, creo que me deje guiar con las primeras criticas que vi de Booking, craso error. Como dicen muchos, las fotos del apartamento y lo que te encuentras son cosas diferentes. ¿Vistas al mar? Si, si tienes suerte y las ves desde la ventana, si no, te puede tocar una con un cacho de mar saliendo a la terraza.

Los muebles de la habitación antiguos y repintados donde se notaban las marcas, algún enchufe sin funcionar, zonas de la habitación sin pintar.

En cuanto a las zonas comunes, huecos en el suelo tapados con una moqueta, olor a ambientador excesivo cuando el personal está trabajando (no hay personal por la noche) para camuflar el olor a humedad que hay, ir andando por el pasillo donde dan las ventanas de muchos baños o habitaciones y escuchar alguna flatulencia. El desayuno si no me enteré mal eran 15 euros por persona, buffet libre, excesivo a mí parecer para lo que pude ver.

Decir que el personal del hotel era de 10, agradable y ayudaron en todo momento a indicarnos cualquier cosa. La limpieza de la habitación también era muy buena.

Vicente G.

Estuvimos alojados 4 noches, y me he llevado una decepción. Para empezar, el complejo huele a aguas fecales, me imagino que será un complejo antiguo y muchas de sus cañerías serán viejas, pero el olor era constante sobre todo en las zonas comunes. Justo enfrente está la Playa del Jablito, que estuvo todo un día cerrada al baño por contaminación de aguas residuales, con lo cuál, creo que es normal que en estos complejos al lado de la costa, sufran malos olores y contaminación de sus aguas. En general, toda la zona costera de Costa Teguise, olía a aguas fecales los días que estuve allí.
El agua de la piscina es al natural, no está climatizada, para ser verano y con calor estaba muy bien, fresquita. Eso sí, las hamacas y sombrillas están demasiado usadas y deterioradas, nesecitan un cambio urgente. Había reservado habitación con vistas al mar, con lo cuál, había pagado de más por una habitación superior con vistas y aire acondicionado, pues para nuestra sorpresa, nos dieron la habitación más vieja del complejo y con vistas al tejado de la recepción. Nos quejamos a la recepción, y nos dijeron que él complejo estaba lleno, y no se podía hacer el cambio. Nos pusimos en contacto con nuestro agente turístico donde reservamos la habitación, y después de 2 días, nos dieron una habitación acordé con lo que pagamos. Habitación superior, con terraza y vistas al mar, la única pega era el aire acondicionado, que no enfriaba, pero se habían puesto las noches frescas y no hubo motivos para usarlo. En todo momento, el personal se portó muy bien, pero el complejo nesecita unas mejoras muy importantes.

Lis

Francamente DECEPCIONADOS con estos APARTAMENTOS, no son suites ni nada por el estilo son unos apartamentos muy anticuados que necesitan una gran reforma, este tipo de comentarios se llevan publicando al menos 3 años sin que nadie haga nada al respecto. Para el precio que pagamos una verguenza, olor a humedad, unas toallas viejas de hace 20 años, muebles antiguos y usados, ventana del baño que da al pasillo principal, EL AIRE ACONDICIONADO NO FUNCIONA, deberían retirar que ofrecen aire acondicionado ya que estan rotos en la mayoria de habitaciones y no lo arreglan por lo que leo en comentarios de clientes anteriores. En resumen, no recomendaria este alojamiento a nadie que venga a Lanzarote, cierto es que las recepcionistas son encantadoras pero no puede prevalecer ello sobre las pésimas instalaciones.

Aniiuuss M.

Decepcionante. Las habitaciones que anuncian engañan. El hotel es antiguo. Desde que entras por recepción huele a agua estancada que intentan camuflar con ambientador. Los pasillos con moqueta para tapar los agujeros que tiene el suelo y asi todo, almohada blanca para disimular lo amarillas que están los asientos de las sillas, mesa de la terraza "blanca" que tira más a amarillo, y cosas que dejan a la vista su dejadez, bombillas diferentes en la habitación, techo de la habitación pintado de aquella manera con aparentes huecos de anteriores muebles, puerta de madera de la terraza repintado de blanco y con zonas desgastadas, somier lleno de manchas, almohadas y sofá terriblemente incómodos . Y no, esto no justifica que sea un hotel dos estrellas. Las vistas al mar dependen de la suerte que tengas con el apartamento que te toque. Sus cosas buenas: las recepcionistas son un encanto, la ubicación es muy buena y se nota que el apartamento está limpio. Sin embargo no dejo de sentirme engañada por lo que mostrais en booking que desde luego, no es así y que por el precio que tiene podría estar mucho mejor, tal y como anunciais.

Sergio L.

El servicio es ejemplar, tuvimos problemas con la TV, no se veían vaya y nos lo arreglaron muy rápido, incluso nos ofrecieron cambiar de habitación, ya que era un problema de la antena de esa habitación. El servicio y la limpieza muy bien, hay que tener en cuenta, que ni los lunes ni los jueves hacen servicio de habitación. Estuvimos muy bien, nos alojamos una semana y la cocina es completa. Cafetera, tetera, microondas,...

Alberto M.

Una estancia muy agradable y tranquila, las recepcionistas muy atentas, tuvimos más relación con María , pues coincidió que era de Santurtzi y siempre tienes algo más de que hablar, pero todas son la amabilidad personificada, tienes un bufé para desayunar que está muy bien y las mujeres del mismo muy atentas , la ubicación de los apartamentos muy buena