Muebles Rey | Sevilla - Tomares, Sevilla

Maria José Ferreiro

Es la segunda reseña, ya que han eliminado la anterior, por lo que ya se observa el trato que tienen con los clientes. Y lo dice una que tiene toda su casa decorada por ellos y estaba encantada hasta el día de ayer. Que tras 6 meses de espera para que me arreglaran un canapé y cientos de llamadas para que solventaran el error. Fueron dos veces a mi casa con la pieza errónea pagando el desplazamiento de cada una de las veces porque si no no iban y hasta que no comenté que iría por la tarde a poner una hoja de reclamación no pusieron solución. No lo pongo más detallado para que no vuelvan a ocultar el descontento. Da pena la organización y el trato con unos clientes muy habituales.

Vanesa Alvarez Pacheco

Muebles de perfecta calidad,atención en el establecimiento súper atentos,y profesionales.
El montaje espectacular y super rápido.
Repetiremos sin duda.

Mariana Gómez

Buena experiencia. Encontramos los muebles perfectos tras una larga búsqueda para dar con un mueble de tv que cumpliese nuestras expectativas. La calidad es excepcional, el servicio al cliente impecable y el personal realmente se esfuerza por hacer que encuentres lo que necesitas.

Joshua Guijarro

Una tienda espectacular con una oferta enorme y la atención de los trabajadores son una maravilla. El sofá que me recomendó Silvia es perfecto.

María José Ferreiro

Hubo un problema en noviembre con la suspensión hidráulica del canapé y tras llamar para que nos lo cambiaran y (según ellos no estaba en garantía), nos hicieron pagar la reparación de la misma. Sin embargo, el profesional que acudió a mi casa (en enero) comentó que la instalación estaba mal debido a que el mecanismo que pusieron en su día no era correcto por lo que se volvería a estropear. Y así fue, un par de días mas tardes nos volvimos a quedar sin canapé. Llevamos llamando desde noviembre para resolver este problema y sólo nos han dado largas y pospuesto la reparación. En una de las muchas conversaciones con Alejandro (administrativo de la empresa que nos ha atendido con infinita paciencia y amabilidad), nos dijo que tenían que solicitar la pieza a Zaragoza y por eso tardaba más.
Después de innumerables llamadas y después de 6 meses por fin, hoy, han venido a casa a solucionarlo pero con un recambio para la pieza que volvía a ser inadecuado. (De nuevo, volvieron a traer la suspensión incorrecta). Todo esto pagando 50€ cada vez que han venido para "arreglarlo", por lo que llevamos 184€ gastados y sin arreglo.

Tras esto, no es permisible un trato así a un cliente, es inconcebible ya que no sólo ha sido un mal servicio a un cliente y con más inri clientes habituales (toda mi casa es comprada allí).
No solo no lo han arreglado pese haber pasado tanto tiempo, sino que parece que no quieren solucionarlo correctamente y además hacernos cargo económico del desplazamiento de cada "reparación".
Tras volver a llamar hoy mismo comunicando de nuevo el error y diciendo que ante esta inadmisible actuación iríamos por la tarde a poner una hoja de reclamaciones, casualmente en un plazo de menos de 2 horas han encontrado una pieza supuestamente correcta de otro cliente, con lo que quedaría zanjado el problema (si no vuelve a estropearse en un rato o mañana, porque sinceramente no me fio de que hayan puesto la correcta).
Sin más, me da pena este trato y más al ser clientes habituales y el nombraros siempre cuando me preguntaban por una casa de muebles.
Un saludo

Eva Maria

Empiezo mi reseña confirmando que Manuel es un vendedor como la copa de un pino.
Hemos realizado una compra de 1179 euros, Colchon, base tapizada, mueble de tv y mesa de centro, por esa compra se comprometió a regalarnos una almohada viscoelástica (adjunto foto del pedido). Al llegar a casa la mercancía, la almohada que se nos regala es viscocopos… nada que ver y que deja mucho que desear (adjunto imagen), además, se puede ver como la almohada está rota por el medio (según ellos de estar doblada, pero eso es algo que a mi ni me va ni me viene, la almohada debe llegar en perfectas condiciones). Además se notan los copos a la vista, es una almohada con la que no se dormiría agusto cada noche, a caballo regalado no se le mira el diente pero yo soy una persona muy comprometia y espero que los demás también lo sean, cuando no cumplen con su compromiso me decepciono y en este caso ha ocurrido. He llamado para informar que se nos regala un producto diferente al acordado y se me indica que es regalado (como si por ser un regalo no pudiera quejarme que no es aquello que nos dijeron). He hablado con Esperanza, la gerente, no aporta solución alguna, aún aportándole el pedido donde se indica “viscoelastica”. Adjunto imagen de mi almohada actual viscoelastica a la izquierda y la que ellos nos regalan, viscocopos, a la derecha, se aprecia la diferencia de calidad verdad ?
Además, la mesa que nos ha llegado viene arañada, ya lo he reportado y se han comprometido a entregar una base nueva… espero que cumplan con este compromiso y no como con la almohada.
Por cierto, en la venta se nos indica que la almohada está valorada en 60 euros. Si la buscas en internet no llega ni a 30. Obvio que no puede costar 60 euros.
Si cumplen con el cambio de mesa actualizaré mi reseña.
Y finalmente, me he molestado en leer otras reseñas y veo que no soy la única reseña negativa, se ve que es algo habitual en este comercio.

Laura 99

He comprado un dormitorio juvenil completo y ha sido una experiencia excelente. El trato ha sido muy sincero y amable por parte de todos los vendedores que nos atendieron a lo largo de la toma de decisión. Nos pusieron facilidades para la entrega e intentaron adaptarse as mis horarios disponibles.
Repetiría sin duda ya que son muebles de calidad, y he recibido buena atención.

Marisol Mesa

Nos ha atendido Esperanza ! El trato y la atención ha sido espectacular !! Hemos echado la tarde entera comprado un salón y un dormitorio y ha sido todo muy sencillo y cómodo con ella !!! Toda una profesionalidad en su gremio ! Encantada hemos quedado !!