Muebles LUFE - 9, Gipuzkoa

Victoria M.

Compramos una cómoda y un aparador. El repartidor llegó demasiado rápido y fue maleducado (empresa On time) , tuvimos que salir antes del trabajo para abrir la puerta porque exigía que fuéramos ya o se iba. El montaje fue costoso, las instrucciones vagas y poco claras , múltiples piezas venían mal acabadas , la madera con nudos y taños que se rompen, astillada, esquinas rotas, agujeros de más, tinciones en algunas piezas… tuvimos que pedir un recambio de una pieza mal agujereada y unos rieles de cajón que faltaban. Los tiradores del cajón se astillan al atornillar. Envian un repuesto hace una semana que se supone llega urgente al día siguiente, aún estoy esperando ya que se ha perdido (correos express) y no envían uno nuevo. El servicio al cliente muy deficiente sin buena comunicación, no contestan a las preguntas directamente o te cambian de tema, la verdad que no lo recomiendo a nadie ni volveré a comprar estos productos. Una pena para lo que prometía ser…. Tienen mucho que mejorar … lástima habrá que seguir comprando en Ikea si quieren un mueble barato . La calidad es la misma o peor lamentablemente

Pablo G. D.

Compramos la litera TRIOLO que encajó a la perfección en el pequeño cuarto de nuestra casa en Hossegor, aprovechando al máximo el espacio disponible. La litera es muy resistente y fuerte, hecha de madera maciza ecológica de pino. Nos atendieron de maravilla cuando mi cuñado y un servidor pasamos por Aizarnazabal a recoger la litera, y eso que les habíamos dado la tabarra porque llamamos varias veces para preguntar por ella... siempre nos atendieron con paciencia y amabilidad y hasta nos enseñaron el showroom que tenían en sus instalaciones. Mis 5 estrellas para muebles LUFE por su atención, por la relación calidad-precio de sus productos y por su filosofía.

Andrea

Hace unos años ya cogimos la cama montessori con su correspondiente colchón, la estantería de libros infantil y una mesita de noche infantil para mi hijo el mayor. Tanto nos gustó que nada más nacer el pequeño, compramos exactamente lo mismo para hacer las habitaciones iguales.
Hace unos días, ante la insistencia de ellos, compramos la litera montessori y ¡qué maravilla! Estamos encantadisimos. Matariales naturales que crean muebles preciosos.

Juanita T. E.

Estos muebles son un autentico peligro. Compramos las literas que no ofrecen ninguna confianza. Son de calidad pésima. Se partió un lateral a la semana de estrenarla. No son nada resistentes, ni robustas. La madera está llena de nudos, que tal y como nos dijeron al reclamar la compra " ellos no pueden mirar pieza por pieza". Creo que deberían hacerlo, ya que en nuestro caso nos mandaron una pieza defectuosa, que acabo partiéndose en cuatro días. La cama fue muy costosa de montar, y además nos hicieron mal el envío teniendo que dejar las literas a mitad de montar, a la espera de nos mandasen las piezas correctas. No se hacen responsables de nada ni te dan ninguna compensación. Te pueden mandar las piezas que necesites, pero el montar y desmontar para reparar sus errores te lo arreglas tú. Las camas son bonitas pero no me parecen seguras para dejar a tus niñas dormir en ellas. A EVITAR TOTALMENTE LA COMPRA DE LITERAS EN LUFE!!

Tala M.

UN PELIGRO DE APLASTAMIENTO! Calidad pésima
He comprado la cama alta de LUFE para poner dos camas a modo de litera cruzada para mis hijas pequeñas. Hace tan sólo 2 años, las montamos siguiendo las instrucciónes y quedaron bien hasta que tuvimos un accidente. Los clavos del somier se doblaron y la cama de arriba cayó sobre la de abajo APLASTANDO a la niña que dormía abajo (VER FOTOS).

En la empresa me dicen que igual fue porque la cola no aguantó o que no la pusimos (tengo fotos de los restos de cola) no me han dado ninguna solución más que devolverme el dinero y que el desmontaje corría por mi cuenta.
Es una vergüenza que sigan vendiendo muebles y ni se interesen en ver qué falló (debería venir un perito o algún especialista a ver lo ocurrido para que no se vuelva a producir). Así que, si compráis en Lufe, CUIDADO!!

Bartek S.

Muebles de increíblemente baja calidad, ¡guau! empezando por los envíos que llegan desmontados y parchados por DHL (mira la foto) a través de cajas aceitosas. Leña de calidad para leña. ¡Terribles rebabas, peligrosas para el usuario! Nudos de madera que caen, agujeros en las tablas, tornillos que no se pueden usar y, finalmente, la empresa anuncia que vende muebles ecológicos, mientras que TODO el marco de la cama está hecho de madera contrachapada tóxica que apesta toda la habitación. La empresa no lo muestra en las fotos de Internet: ¡el marco es de madera! Después de escribirles un correo electrónico diciendo que recibí madera contrachapada en lugar de madera, ¡la empresa finge no saber qué es! Nunca en mi vida había visto muebles de tan baja calidad...

mayte D. L. A.

Compramos una cama nido, para mi hijo de 13 años, básicamente porque son muebles ecológicos y con precios muy competitivos, la estética sencilla es bonita, pero en nuestro caso pensamos que son muebles para un uso esporádico, ya que en menos de dos meses una de la barras montadas ya de fábrica que sustenta el somier, se ha roto y la verdad es que a pesar de contactar con la empresa no hemos obtenido respuesta. Es una pena porque el proyecto parece interesante pero si el producto no es duradero, falla una pata en el concepto eco y si es algo puntual el servicio de postventa ha de hacer su trabajo.

J M.

En general, me siento decepcionado con el producto y el servicio. Anteriormente compramos una litera y esta vez compramos camas adicionales, mesitas de noche y escritorios con sillas para nuestros hijos. Pero ha consumido tiempo y energía por el precio que pagamos. Siento que el valor no coincide con el precio pagado. Algunos ejemplos incluyen:

a. Nuestro pedido de varios artículos, que fue de casi 500 EUR, tuvo una tarifa de envío adicional de 40,50 EUR.

b. El pedido llegó mucho más tarde de la fecha de llegada prevista.

c. Se deberían incluir instrucciones o al menos una conexión clara entre el artículo pedido y las instrucciones encontradas en línea. Es frustrante comenzar a ensamblar el artículo y luego ver que los artículos físicos y las instrucciones no coinciden. Tuvimos que enviar un correo electrónico a la empresa dos veces para recibir las instrucciones correctas.

d. El control de calidad se puede mejorar. La madera de ciertas piezas recibidas no estaba en las mejores condiciones. Por ejemplo, con el escritorio, los orificios entre las diferentes piezas no estaban alineados. Así que finalmente usé diferentes tornillos para asegurar la pieza.

e. Los artículos pueden venir con tornillos que no son necesarios o con un exceso de tornillos. Esto puede resultar confuso.

Espero que la empresa pueda mejorar en el futuro. Para nosotros, clientes habituales que somos padres ocupados con tiempo, dinero y energía limitados, ha sido decepcionante.