JYSK Torrelavega - Torrelavega, Cantabria

Mario C.

Tuvimos un problema con un mueble que no nos llegaba a casa por qué se había roto en el transporte, contactamos con la empresa y nos decían que tenía que enviar otro jysk, llamábamos a jysk 20 veces y no cogían el teléfono, nos presentamos allí para ver qué pasaba y a ellos no les aparecía nada, nos dijeron que nos llamarían a lo largo de día y pasaron varios días y sin noticias de ellos. Al final tuvimos que llamar a atención al cliente y una chica nos lo resolvió y nos envió un mueble, si no es por ella no nos resuelven nada.

María S.

Tienen que cuidar la atención al cliente, ha habido una confusión en la tienda y la dependienta me ha llamado la atención de malas maneras, y cuando le he dicho que su compañera me había indicado lo contrario, de forma despectiva ha cargado contra ella porque era nueva. Inaceptable! Que rápido se nos olvida que algún día nosotros también fuimos nuevos….

ivan G. H.

Hoy abre sus puertas en Torrelavega JYSK, una tienda de muebles. Está genial, es grande y con cantidad de productos. Tiene de todo para el hogar y a muy buenos precios 💸 mobiliario para casa y oficina, decoración, menaje, mantas, nórdicos, alfombras, estores....merece mucho la pena venir a mirar todo lo que hay. May recomendable 👌

Marta S.

Fuimos ayer a preguntar por unos muebles que habíamos visto en la página y nos atendieron genial, pocas veces encuentras que te atiendan tan amablemente. Conseguimos lo que andábamos buscando más rápido que si lo mirábamos nosotros solos. Volveremos sin duda

sara G.

Fui a conocer la tienda porque me hacían falta unas toallas y gracias a la atención personal de Laura P.S.,me enseñó las que necesitaba. Además el género de la tela es muy bueno. Estoy encantada, sin duda volveré por los productos y sobretodo por la atención de los trabajadores.

charo C.

Estuve hace un mes comprando manteles, cojines y elementos de decoración. Buena calidad de los artículos. La atención al público por parte de los vendedores, fue exquisita. Sin duda repetiré.

Mar G.

Decidimos adquirir varios muebles (dos estanterías, una mesa y unas sillas) en esta tienda poco después de su apertura. Solicitamos el envío a domicilio, pero el servicio fue pésimo desde el principio. A pesar de que nos dieron un plazo de entrega, este se excedió sin previo aviso. Tuvimos que contactar con la tienda para conocer el estado del pedido, y finalmente nos confirmaron que llegaría con retraso.

Cuando los muebles llegaron, nos encontramos con un verdadero desastre:

-Mesa: uno de los agujeros donde debía encajar un tornillo no tenía rosca, por lo que no pudimos ensamblarla correctamente.

-Sillas: de las cuatro que compramos, dos estaban cojas y resultaban inestables.

-Estantería: una de las estanterías presentaba un golpe en un lateral, lo cual había provocado un agujero y el desprendimiento de un trozo de madera.

Después de esto, no nos atrevimos a montar la segunda estantería. Intentamos contactar con la tienda en repetidas ocasiones, pero no obtuvimos respuesta. Llamamos hasta 25 veces a la tienda de Torrelavega y otras 5 a la central, sin éxito. Decidimos acudir en persona para solucionar el problema, pero el servicio al cliente fue lamentable.

Tras una larga espera en la cola, fuimos atendidos de manera pasivo-agresiva y con una actitud defensiva. Al explicar los problemas con el pedido, la respuesta que recibimos fue que “los plazos de entrega son orientativos” y que era normal esperar tanto. Respecto a los defectos en los muebles, la empleada se limitó a decirnos que harían una reclamación y que nos llamarían para recoger los artículos defectuosos y traer otros nuevos. Al expresar nuestra urgencia, debido a que teníamos la casa llena de cajas y muebles a medio montar, nos dijeron que el proceso sería igual de lento que la primera vez.

Indignados por la falta de responsabilidad y soluciones, solicitamos la devolución de todos los productos. La respuesta fue un frío “pues muy bien”. Para colmo, nos informaron que para recibir el reembolso debemos volver a la tienda una vez hayan recogido los muebles dañados, prolongando aún más esta experiencia frustrante.

No recomendaría esta tienda a nadie que valore su tiempo, su dinero y la atención al cliente.

Raúl N. C.

Excelente la calidad de los productos. Lo mejor de JYSK Torrelavega, es la atención de los vendedores. Hay una vendedora argentina que es súper simpática y atenta. Los felicito por este nuevo local.
Vuelvo sin dudas.