JYSK Basauri - Basauri, Biscay

Marta R. M.

Experiencia nefasta en tienda BASAURI JYSK – 20 de marzo, 20:30 h

El día 20 de marzo a las 20:30 h, me presenté en tienda JYSK tras haber intentado llamar seis veces a lo largo del día (tres por la mañana y tres por la tarde), sin obtener respuesta. Dado que necesitaba atención urgente —soy decoradora y estoy amueblando un edificio completo— decidí ir en persona.

Al llegar, cuando solicité ayuda a los vendedores (estaba con muletas tras una cirugía importante en la pierna), un chico y una chica, me encontré con malas caras, falta total de profesionalidad y una actitud claramente orientada a evitar cualquier esfuerzo, ya que se acercaba la hora de cierre. Su comportamiento fue completamente inapropiado: me hicieron sentir incómoda simplemente por pedir que se llamara a la encargada, como si estuviera exigiendo algo fuera de lugar. Parecía que su única prioridad era marcharse cuanto antes y no hacer el más mínimo esfuerzo, sin importar el cliente ni el negocio.

Lo más grave es que recibí un insulto por parte de uno de ellos. Es totalmente inaceptable en cualquier contexto, y más aún en una tienda que pretende cuidar al cliente. Este tipo de personas no solo no aportan valor al negocio, sino que lo perjudican activamente.

Al día siguiente, finalmente logré hablar con la encargada por teléfono. Lamentablemente, en lugar de encontrar empatía o un intento de resolver la situación, me hicieron sentir mal por haberme quejado. A pesar de que represento una compra grande y una posible colaboración profesional, no mostraron el más mínimo interés comercial ni respeto por la situación vivida.

En resumen: en JYSK hay un problema serio con la actitud de algunos vendedores, que solo piensan en cerrar a su hora y marcharse rápido, sin implicarse ni un segundo en ofrecer un buen servicio. Si eres un cliente que necesita atención o plantea un problema, simplemente no quieren saber nada de ti.

Cristina A.

El trato en tienda es inmejorable, acudí a Basauri y tanto Ainhoa como sus compañeras me atendieron muy bien. Intentaron localizar lo que necesitaba e incluso llamaron a la tienda de Barakaldo para reservarme otro mueble. Me montaron los paquetes en el coche y siempre con una sonrisa. El personal se merece las cinco estrellas, pero en cuanto al producto, compramos dos estanterías y un mueble y en algunas zonas estaban golpeados o rotos. Hemos podido arreglarlo en casa y montarlos, pero da un poco de rabia que después de la atención tan buena los productos no estén en las mejores condiciones.

Marijose G.

Fuimos a la tienda de Sestao y una dependienta nos echó la bronca por probar una silla. Seguido le dijimos que queríamos uno muebles de jardíny cuando ella considero que tenía tiempo (pese a estar en el mostrador ), nos atendió, pedimos precio por la instalación de dichos muebes y nos dijo 40€ una vez conformes nos dijo que por llevarlos eran 35€ . Le dijimos que lo llevabamos nosotros y según ella no podía ser porque sino no nos lo montaban.por lo que decidimos no llevarlos. Previo a eso, habíamos comprado un artículo pequeño y cuando nos disponíamos a abonar con los muebles de jardín incluidos, nos dijo que teníamos que pagarlo por separado.
Pero no se puede atender

Angel M. P.

He recibido un trato muy agradable por parte de Lorea , que se ha preocupado por solucionarme un problema que tuve con un pedido que hice cuando el repartidor no me lo quiso subir a cada y se llevó la mercancía, Lorea se ha preocupado de solucionarme aún no siendo ella la chica que me lo vendió, muchas gracias . Eso son profesionales , da gusto. Un saludo.

Gloria

Mis padres compraron el aparador OLDE. Las chicas de la tienda fueron muy amables y atentas. La tienda creo que llevaba 1 semana abierta. Por la compra tuvimos además un regalo espléndido.
La entrega se ha realizado cumpliendo el plazo que nos indicaron. El chico croata que llevó el mueble al domicilio llegó a la hora concertada y fue muy buen profesional, limpio, ordenado y no estropeó nada.
Mis padres están encantados con el mueble.
Sin duda recomendamos JYSK de Basauri: su forma de atender al cliente y sus productos.

Maria A.

El local es muy grande,no suele haber demasiada gente,tienen mucha variedad de cosas y los precios están muy bien,el único defecto que veo es que las empleadas de la tienda(que son muy majas)tienen poco tiempo para atenderte cuando hay varios clientes.Tampoco me gusta nada que te cobran el servicio de llevarte y el de montarte si lo hacen ellos,con lo cuál lo que ahorras por un lado lo gastas por otro,estaría bien que si lo compras allí,solo te cobraran por montar,si no sabes

Jr. M.

A los responsables de esta empresa que están pensando más en campañas a nivel nacional y menos en quien pasa por delante o van a la tienda les diría lo siguiente.
Poned por favor debajo del cartel de JYSK " MUEBLES Y DECORACIÓN " porque el 95% de las personas en España hoy en día no sabe lo que es JYSK.
Podéis tener un material estupendo y buenos precios, como es el caso, pero si no va gente vais a cerrar.

Al los encargados que cobran por pensar como mejorar las ventas probad a poner MUEBLES Y DECORACIÓN en el cartel.

De nada.

Silvia R. V.

El trato recibido por Daniela y Virginia de 10, da gusto ir a comprar y encontrarte con profesionales así. Gracias