IKEA Las Rozas - Tienda Urbana - Las Rozas de Madrid, Madrid

Antonio B.

Una tienda pequeña en comparación a las naves gigantes que hay en San Sebastián y Alcorcon, pero tiene de todo para que lo puedas pedir a domicilio o recogerlo a unas cuantas calles de allí.

La zona de ventas está petada siempre y muy poco personal.

El área del restaurante está bien pero a ratos se colapsa por el poco espacio de caja y mostrador.

En atención al cliente, me atendió un chico l muy alto, Martín me parece fui a poner una reclamación y ha sido la primera vez que desisto de ella, porque me ha preguntado si antes de poner la misma, me podia ayudar. Y lo ha logrado. Diez de diez.

El Parking es muy caótico, creo que lo podrían mejorar.

AM

@IKEA
Inaceptable. INCIDENCIA. Contraté el montaje de una cocina el 28/11/24 con instalación el 7/01/25. Nadie vino, no avisaron, y ahora me reprograman para el 24/01. Además, un mueble faltante implica otro retraso, ya que han programado su envío para el 25/1.
Pedido 1491310069 y pedido 1493496254

Este caos ha generado gastos adicionales, desplazamientos fuera desde Madrid, pérdida de tiempo y una cocina completamente inutilizable. Exijo una solución prioritaria y compensación inmediata por este grave incumplimiento.

Esto es una falta de respeto hacia el cliente: gastos extras. Si no obtengo respuesta y compensación, tomaré acciones legales.

#IKEA
#INCIDENCIA
#AtenciónAlCliente
#ServicioPésimo

"Así no, @IKEA. Pésimo servicio. Necesito una solución ya."
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@IKEA
Outrageous. I ordered a kitchen installation on 28/11/24, scheduled for 07/01/25. No one showed up, no prior notice was given, and now it’s rescheduled for 24/01. To make matters worse, one piece is missing, requiring yet another appointment. Order 1491310069 and order 1493496254

This has caused extra travel expenses, wasted time, and an unusable kitchen. I demand immediate compensation and a prioritized solution. If there’s no response, I will take legal action.

This is no way to treat a customer, @IKEA.
#IKEA
#CustomerService
#PoorService

"This is unacceptable, @IKEA. Terrible service. I need a solution now."

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Fer N.

Qué puedo decir que no se haya dicho ya del monstruo de la decoración y amueblamiento del hogar sueco? Pues que la ocurrente idea de ubicar mini tiendas de proximidad con menos surtido pero bien pensadas y con aparcamientos de fácil acceso de superficie y también subterráneos con barrera de entrada habilitada y de coste 0 como es habitual en IKEA es una muy buena idea para los vecinos de la zona que no queramos desplazarnos hasta Alcorcón, que está más cerca que San Sebastián de los Reyes desde las Rozas.
Esta tienda pertenece a Ikea San Sebastián de los Reyes, de modo que si hay algo del catalogo de Ikea que te interese se lo pides alli y lo traen desde ese centro. Es decir tienen el conocido servicio de pick up o algo así. Encargas, vas y te lo llevas.

Por lo demás y puestos a criticar algo la barrera de entrada al parking es tan sensible que te tienes que acercar a medio cm para que se abra...Cosas de los suecos!

La exposición consta de 3 plantas fácilmente alcanzables a través de escaleras o ascensor desde el parking subterráneo o desde la propia calle. Tienen restaurante cafetería Ikea mini pero que te soluciona si no eres muy exigente. Y a los precios de derribo de esta gente cualquiera se resiste! Yo, soy fuerte porque no me gustan las albóndigas ni los perritos ni las pseudo bebidas esas que venden tan baratas que uno hasta sospecha que sean colas de verdad, jejej! Los productos de la tienda son caros de solemnidad, los perecederos. Ni me explico como una mermelada de lo que sea pueda valer lo que vale o unos bollitos de canela idem del lienzo. Es la gran pega que le pongo a IKEA. Supongo que como no pertenecen a la UE debes pagar aduanas por la comida, no lo se.. ah, ley, que si son de la UE.. Acabo de mirarlo...Chicas, no lo entiendo entonces. Bueno, salvo que alli la vida es el triple de cara que en España. Al menos cuando fui lo que aquí te salía por uno allí costaba 3 veces mas.

Vayan, vayan...además no hay mucha gente porque no cabe, claro!.

marvy F.

Una tienda pequeña, pero con encanto, me gusta mucho porque tiene lo justo y necesario, si quieres una compra más a detalle tendrías que trasladarte a una tienda de las de toda la vida.
Llevo yendo desde prácticamente la apertura ya que cuando tenia que relajarme me iba a tomar algún café y desayunar en el restaurante, pero lamentablemente mi experiencia creo que termina aquí ya que después de lo ocurrido el pasado día no creo que vuelva a ir y tampoco lo recomendaría a nadie de mi entorno.
A continuación, comienzo a relatar lo ocurrido ya que me gustaría que Ikea pudiera ponerle remedio a esto para que no le vuelva a pasar a ningún cliente.
Fui a tomarme un café como de costumbre y ante mi sorpresa me atiende desde la distancia una chica rubia bajita, digo sorpresa porque me atendió desde la distancia a gritos sin querer acercarse a atenderme ya que estaba con el móvil y esto hasta el momento no me había ocurrido antes, desde este primer instante ya el trato no me pareció el correcto hacia mi como cliente, pero bueno podría dejarlo pasar, pero lo que más llego a sorprenderme fue que cuando le hice el gesto para que se acercara a atenderme y no me hablase desde la distancia a gritos como he mencionado, vino hacia a mi de malas maneras mientras hablaba con alguien en manos libres por el móvil, a un nivel tan alto que ni siquiera nos llegábamos a escuchar una a la otra y tenia que repetirle las cosas varias veces. No tan solo con esto también hablaba por el móvil mientras continuaba atendiéndome. Cosa que hizo con muchísima desgana, mal tono, malas formas y rápido ya que lo que le urgía era atenderme rápido para poder continuar con la llamada, o al menos eso fue lo que me transmitió.
Este tipo de trato no me había ocurrido en este Ikea anteriormente ya que los empleados que solían atenderme eran muy agradables, sobre todo un chico alto rubio, es una pena que Ikea permita esto ya que desgraciadamente se ve perjudicado puesto que al menos yo y mi entorno no volveremos porque no me gusta ir a sitios donde me siento como un estorbo.
Es una pena.

Lucía

Es una tienda muy pequeña y todo está un poco apelotonado, pero es muy útil. La gestión de entradas y salidas de coches del aparcamiento podría mejorarse con un semáforo, por ejemplo.

Fuimos a dar una vuelta y merendar y lo pasamos muy bien. Fue un plan corto y agradable para una tarde fría.

Alex S.

Si buscas algo parecido a las tradicionales tiendas de Ikea, se te queda corto. El surtido es mucho menos amplio y el aparcamiento es pequeño, por lo que a veces llegas allí y te encuentras sin plazas disponibles, y el aparcamiento en la calle en la zona no es fácil. Por cierto, hablando de aparcamiento, la barrera a veces puede dar la sensación de que no se va a abrir, pero es porque hay que acercarse muchísimo a ella.

Reuel

Para una simple olla he tenido que ir tres veces y todavía no la tengo ni siquiera expectativa de q me la traigan, no se comprometen.
Si quieres vivir una experiencia esperpéntica, te animo a venir a comprar aquí.
Si quieres buen servicio, eficacia y atención, no es tu sitio

Begoña D. A.

Fuimos a devolver un mueble y no trataron muy mal. Las devoluciones se hacen por el garaje , complicado descargar sobre todo si es voluminoso. La empleada que nos atendió no solo no ayudó sino que fue muy maleducada.