Ekoplan Mobiliario, S.L - Barakaldo, Biscay

Aran A.

LA PEOR EXPERIENCIA COMPRANDO MUEBLES. CERO PROFESIONALES.
Compré una habitación compuesta por: dos espejos, dos mesillas, canapé, colchón, sinfonier, cómoda, armario grande y cabecero. Comprada en AGOSTO (08/2024), a día de hoy (03/02/2025) todavía no la he recibido completa y en buenas condiciones.
Han llegado a venir hasta en cuatro ocasiones a instalar los muebles y siempre con algún mueble roto o en malas condiciones.
Llegaron a traer el colchón que no era el que habíamos comprado y alegaron que era parecido; nos lo intentaron colar y después de insistir admitieron el error y he conseguido que me lo cambien.
Los transportistas en la instalación del cabecero se cargaron los cables de la electricidad y me fastidiaron la luz de la casa.
Han llegado a venir a entregar los muebles (la última vez hace mes y medio) y se han vuelto a ir de la misma ya que eran las 6 de la tarde y no les daba tiempo de instalarlo, sigo sin noticias por su parte ya que no han vuelto otro día a primero hora a instarlarlo, por ejemplo.
A día de hoy sigo sin tener noticias de esta empresa, no hago más que llamar semanalmente y solo obtengo la misma respuesta que en septiembre: que los muebles están sin fabricar o que en el camión no les han llegado los muebles esa semana y que hay que esperar otra (insisto, la habitación comprada y pagada en agosto)
Son nulos profesionales y la profesionalidad brilla por su ausencia en esta empresa.
NO LO RECOMIENDO para nada ya que con ilusión iba a poner bonita mi habitación y casi un año más tarde veo que no la tengo completa, ni en buenas condiciones.
A VER SI MEDIANTE ESTA RESEÑA CONSIGO QUE POR FIN SE ME ENTREGA LA HABITACIÓN COMPLETA Y EN BUENAS CONDICIONES PAGADA EN AGOSTO.
UNE VERGÜENZA, por empresas como esta, las grandes empresas, comen al pequeño comercio.

Alvaro

Todo perfecto.
La guinda ha sido el montaje de la habitación realizado por parte de Iker y su compañero Fredi que ha sido perfecto. Chicos muy majos y profesionales. El precio del montaje menor que el de otros sitios.
El personal de la tienda que nos ayudó hasta hacer la elección perfecta. Los muebles son de calidad con los tableros bien gordos.
Los muebles llegaron bien, no como nos ha ocurrido al amueblar la sala y otra habitación con otras empresas en las que han llegado materiales defectuosos. Recomendable 100%.

A

La conclusión que sacó de comprar en Ekoplan , es que solo les importa el DINERO. Una vez has pagado todo que no se te presente ningún problema ya que el trato tanto por teléfono como en tienda va a ser NULO. En mi caso tuve que pedir de nuevo un somier por mitades ya que el que había pedido inicialmente por dimensiones no entraba por el edificio , cuando llamaba solo me daban largas y no eran claros , cuando te presentabas en la tienda era igual y solo querían despacharte , además de que no sabían ni lo que tenían que traer. En conclusión trato Post venta nulo y respecto al montaje los chicos De Castro muy majos , comunicativos y profesionales .

Maite G.

PESIMO - Al de 3 días de montar una litera de 3 camas en casa de mi madre, la del medio, se cae al suelo por uno de sus cuatro lados al ir a sentarse una persona de 37 años. Está litera es de 190x90cm. Llamamos al montador que había dejado su teléfono por si pasaba algo y nos dice que avisemos a la tienda. Nos ofrecen reforzarla ya que estas camas no son para adultos, solo para niños. Desconocía que esto fuera posible excepto en aquellas camitas de 120 de largo como han tenido mis hijos. Tras ir a juicio y perderlo (la justicia es así), hemos tirado la litera ya que no da ninguna seguridad meter a los tres nietos ni aún reforzándola, como ofrecieron hacer. La fábrica notificó durante la reclamación a consumo, que solo era para uso de menos de 50kg. Ni vendedores ni propaganda, ni factura lo indicaban, y no nos podíamos imaginar que una cama de 190cm pudiera ser para ese máximo. Mi hijo con 12 años pesa ya esos kg....
Ekoplan contesta en otras reseñas que dentro de la garantía no hay problema en reclamar, cambiar, etc, aquí no lo cumple. Y efectivamente han ganado el juicio. Una pena la verdad, pero me encargué yo que pensé que lo estaba haciendo bien pero no soy abogado.
La litera ha ido a la basura, ojalá ellos mismo hubieran echado a dormir allí a sus hijos, a ver qué seguridad les daba. Se han portado muy mal. Han mentido diciendo que se ha tumbado alguien y es mentira, ni los niños la han llegado a probar. En la litera de mi casa, yo si me tumbo con mi hija a leer el cuento o charlar, como todos los padres. En las literas de Ekoplan, los niños se duermen solitos, una maravilla!

Andoni G.

Una vergüenza desde el segundo pago todo de mal en peor, el dia que me dispongo hacer el segundo pago una vez pagado pregunto que dia y hora me vendrían a montarlo y me dice que no lo sabe le repito la pregunta diciéndole que es para organizarme y me dice que si eso el lunes me llaman, el lunes no llega esa llamada a si que ha ultima hora llamo me comentan que pasaran el jueves a las dos hasta hay todo perfecto.

Hoy jueves llegan la montan y mientras la montan comento que pensaba que era otro tipo de madera a lo que responden que es un canape de los baratos por eso la mala calidad a lo que me quedo flipando.

Después de montar veo la pared recién pintada con marcas un corcho de montaje tirado lo que me hace ya desconfiar del buen montaje y por ultimo una tara muy visible en el canape.

Una verguenza de verdad primera y ultima vez, espero una explicación porfavor.

Sandra B.

Mala atención al reclamar, no dan soluciones reales y tienes que conformarte con el arreglo de lo que te han llevado a casa.
4 horas despues de la hora acordada llegó el montador, con un armario con bastantes desperfectos, y además con mucha prisa por montar x lo k el montaje quedó con unos detalles bastante feos, no encaja nada en ningún sitio, el fondo del armario separado del resto del mueble, muescas en la puerta y laterales, tornillos sin meter del todo.. en fin... una chapuza. Chapuza el mueble ya de fábrica, y chapuza tb el montaje, así como la atención al reclamar, otra chapuza más, casi hasta me voy con la idea de que todo ha sido culpa mía...

En respuesta a lo que usted considera:

Acepto las disculpas por el retraso de 4 horas del montador, aunque apu.tar que todo hubiera estado bien si hubierais puesto en su hoja de ruta el tiempo necesario para montar todos los muebles que debía.

En cuanto a las dos reseñas, ni siquiera sabía que estaba en dos veces, en una no salían fotos y creí haberlo borrado, y de ahí la segunda reseña, no obstante si hubiese estado todo correcto no hubiera escrito una opinión negativa

En cuanto a mi actitud agresiva... rotundamente confunde usted una actitud agresiva con una actitud ante una reclamación.

Mis comentarios sobre los acabados, no hablan tanto como las imágenes

En esa misma hoja de albarán a la que se refiere se anotan los fallos del armario

Si firme conforme del recibo de la cantidad que le di al montador, no por ello estaba conforme con el montaje, que recuerdo llegó 4 horas más tarde de lo acordado haciéndome llegar 2 horas tarde a otros compromisos y necesitando salir lo antes posible.

Espero me devuelvan todos los gastos ocasionados y acepten la devolución del producto. Y solicito tb la eliminación de mi firma personal de Internet

Ana P.

Yo compré un canapé y muy bien y mi hija también lo compró sin ningun problema

Josiane D. S. V.

Pongo 1 estrella, porque no hay la posibilidad de poner ninguna....
El día 21/08/2022 he comprado un canapé.
Nada más comprarlo, ha empezado a crujir, al levantar la tapa, al sentarse, al tumbarse, como si fuera un mueble viejo....Después de reclamarlo en tienda, han venido a arreglar hasta en 6 ocasiones. Sin solución.
Se ha cambiado listones, y la tapa.
Y aún así sigue metiendo ruido. Llegaron al punto de decirme que el problema era por el colchón...
QUE CLASE DE CANAPE NO SOPORTA UN COLCHON?
Bueno... En su último intento de reparación el montador, en mi presencia ha echo un video SIN COLCHÓN, donde dice y se escucha que efectivamente existe ruidos SIN y CON COLCHÓN.. Dato que niega la tienda * ( Iratxe) Después de esperar varios días me pongo en contacto con ellos..y su respuesta es ...
Que el montador les informo que el canapé esta en perfecto estado. Razón por lo cual no se va hacer nada más.
No es cierto, el canapé mete muchísimo ruido..
.Me han vendido un producto que ha resultado defectuoso dentro del plazo legal de garantia de 2 años. La prueba aparte del mismo canapé, está en los 6 intentos de reparación sin éxito. Si algo está bien, no mandas arreglar en hasta 6 veces.
Resumiendo !!!!
La tienda se lava las manos dejándome con un producto que desde del minuto uno ha resultado defectuoso.
La tienda dice que el montador les dice que el canapé está en perfecto estado, que han visto lis videos y están bien... En el video el montador dice que efectivamente hay ruidos.... estaba presente.
Tomaré las medidas necesarias.
Espero que esta reseña sirva de orientación y que le pase a nadien más.
Voy añadir una respuesta a la contestación por parte de Ekoplan..
1_ Si solo escucho yo el ruido, Por que ha venido el montador a cambiar piezas en hasta 6 ocasiones?.
2_ Tengo el canapé a disposición para verlo quien tenga que valorar, si realmente emite ruidos.
3_ Si se archiva será porque no han venido a comprobar, y entonces entraré con demanda con un abogado. Porque tengo el canapé con ruidos y puedo demostrarlo.
Mentira no dije ninguna.
Pregunto...
Si esta en perfecto estado.
Por que se cambiaron listones tres veces, la tapa completa una vez. visitas sin reparaciones, ?
Si esta en perfecto estado por que cambiar piezas?
No soy mentirosa.
Soy una consumidora que ha sido estafada por parte de esta empresa que tiene un servicio pos venta lamentable .