Colchones Dulces Sueños Molina de Segura - Molina de Segura, Murcia

PASG.

Está empresa no está adherida al sistema de arbitraje de consumo como aporto en la foto, por lo que pueden hacer lo que les dé la gana con el consumidor además que tienen dos nombres la tienda física Dulces sueños y la tienda online Micamame llama para jugar al despiste y crear confusion.Me enviaron un colchón de 180 cuando pedí de 190 , para colmo no te envían el mensaje de confirmación de pedido y según ellos no están obligados cuando la ley dice que si. Llamas y te tratan con desprecio diciéndote que no te cambian el colchón que vale 481 euros porque la medida de 180 es especial , ahora estoy de bancos y he pedido cita para ir a consumo ya que la financiera dice que pasados 14 días no pueden cancelar la financiación y el colchón llegó casi a los veinte días de su compra. Encima les digo de hacerme cargo de los portes para el cambio y me dicen que no que ese colchón de 180 no pueden venderlo , yo me preguntó cómo no pueden venderlo si se lo llevaron sin abrir el mismo día , el trato que tuvieron fue desagradable sin educación con malas formas , despreciando al cliente . No compren en esta tienda no son profesionales sino unos piratas de mucho cuidado.

Maria J. A. G.

Nada recomendable. Compramos un colchón para nuestra hija de 10 años el año pasado 10 Julio del 2022 a traves de Ebay, bueno en el verano (colchón confort fresh reversible ) muy bien porque al principio porque era verano, le dimos la vuelta y para el invierno. Este año en el mes de mayo le damos la vuelta al colchón y nos encontramos que toda la tela que cubre el colchón estaba completamente lleno de bolitas. Nos pusimos en contacto con ellos y no contestaban, no contestaban, les enviamos incluso fotos y su contestación fue que ha tenido un mal uso, pues quisiera saber qué se hace con un colchón para tener un mal uso, no han contestado. Así que para nosotros nada recomendable esta empresa y seguiremos comentándolo cada vez que alguien nos pregunte dónde pueden comprar un colchón
* Le contesto a su comentario que ha pasado la empresa:
- pueden ver las mismas fotos que le enviamos directamente a su empresa, porque a través de eBay no nos contestabais (+3 semanas), les pasamos un correo y no contestaban, llámanos y nos dicen que lo pasan a fábrica y la contestación fue por mal uso. Le recuerdo, una niña de 10 años y precisamente si le pusimos una funda para que no tuviese mucho roce, así que sigo sin recomendar vuestra empresa y ahora más con su contestación que al ser un colchón low cost es lo que puede suceder, (no lo ponen en las ofertas como low costo, si no como ofertas,) pero bueno, espero que nuestros comentarios les sirvan a más personas

Antonio

Colchones sin marca conocida. El vendedor te ofrece lo más caro que puede. La exposición no es bonita. La barba del vendedor debería de arreglarla un poquito porqué el aspecto es muy importante para trabajar cara al público.

carlos R.

Trato agradable todo bien lo recomiendo un 10 y a los vendedores otro 10 volvería otra vez sin dudarlo,materiales de primera calidad

Pedro M. A.

Creo que no puedo dar menos de 1 estrella....
Suelo defender el comercio local... pero en este caso, mejor os buscáis algo por internet. Nefasta atención al cliente. Incumplen su propia política de satisfacción. Lo que ves y pruebas en tienda no es nada fiable.
Soy cliente de hace años y no me puedo explicar cómo pueden tener tan poca empatía hacia el cliente.
Hasta el punto de que presenté una solicitud de arbitraje a consumo, y no se han dignado ni a recibirla.
En fin, espero que mi experiencia os sea útil.

MLC 1.

el vendedor de la tienda muy mala atención le pregunté por un colchón y lo único que quería era que terminara rápido parece ser que no tenía muchas ganas de enseñarme colchones solo quería que me fuera rápido un desastre de atención al cliente por lo cual no compararé el colchón ahi solo por el interes que me prestó este hombre.

sara P.

NO COMPREIS NADA AQUÍ
*Empresa* por llamarla de alguna manera despreciable, actúan de una manera sin sentido como si les debieras algo, colchón de 300 euros TIRADO a la basura por qué no fueron capaces de venir a ver la garantía realmente muy muy asqueada de esta tienducha. No vale para nada ni los que te atienden ni el producto.

Salvador P. R.

Porque no puedo poner cero estrellas!!!
Vergonzosa empresa. Impresentables. Nefasto trato. Mi experiencia no ha podido ser peor. Compramos un canapé en la tienda por no comprarlo por internet y no puedo arrepentirme mas. Me dijeron que tardaban 15 días, pues han tardado 46 días. Pero eso no es lo peor. A los 33 días nos llegan un viernes a las 20:15 (cortan a las 20:30h, por cierto) y se ponen a montarlo. Después de tener medio canape montado, se dieron cuenta que les faltaban 2 bisagras para poder terminarlo, así que lo dejaron a mitad de montar, sin posibilidad de poner el colchón encima y así me lo han tenido otras dos semanas. Dos semanas para poner dos bisagras y nosotros a dormir donde podamos, ya que el colchón de 200x200 cualquiera lo mete en la habitación con el canapé también. No hace falta que llaméis para quejaros, ya que te van pasando de un telefono a otro hasta que te aburres. Pero eso si, desde que pisan el portal de tu casa no paran de pedirte el dinero restante (primero hay que dejar una señal importante), incluso cuando dejaron el canapé a medio. Cuando terminaron de ponerlo yo quería ir a pagarlo a la tienda, pero ni siquiera me dejaron, tenía que darselo en el acto. Me siguieron con la furgoneta como si fuera un ladrón hasta el banco para darles el dinero, ya que no disponía de efectivo en casa y no se puede pagar con tarjeta. Increíble.

Así que mi opinión sobre esta empresa no puede ser peor. Una vergüenza.