Colchones Dulces Sueños Cartagena - Cartagena, Murcia

Maria R. C.

El 2 de nov de 23, me trajeron el colchon "Cielo" de 1196€. La primera vez que reclamé el hundimiento de la parte superior del colchón fue a los 2 meses, vinieron y me dijeron que era normal, a los 10 meses, se habia producido un hundimiento en el acolchado en la parte donde descansa el cuerpo, de forma que la superficie del colchon, era una serie de olas que se notaban al dormir
Tras enviar fotos y videos a fabrica,me dicen que para venir a verlo me cobran 50 € que me devuelven si tengo razon
Tras la gestion de la dependienta (Muy amable) optan por venir a verlo sin cobrar. Y a los pocos dias recibo una llamada,diciendo que mi reclamación ha sido desestimada, y que se considera normal el desgaste por el uso,ya que no afecta al nucleo
La garantia que ofrecen solo es de los 2 años que tienen que dar por ley. Ahora entiendo por qué
Aconsejo no comprar , yo no volveré a hacerlo

ALBARAN 004372

Cristina V.

El sábado realizamos la compra de una almohada que, aunque a veces no le damos importancia, la tiene y mucha, si queremos evitar dolor de cuello y espalda. Nos atendió Anabel,una chica encantadora y profesional que nos aconsejo estupendamente . Da gusto encontrar personas tan profesionales y tan amables que te atiendan así ,aún sin saber si te vas a llevar el producto. Gracias!

Paula L.

En un primer momento parecía ir todo correctamente, el sofá estaba bien hasta que tan solo unos días después...piezas del motor del sofá reclinable empiezan a romperse. Tras una gran insistencia (porque eso de coger el teléfono a la primera parece que no va con los valores de la tienda) conseguimos que venga el técnico, el cual lo único que hace es decir "se ha roto tal pieza, pero bueno se la pongo igual". Lógicamente y tras ese trato la pieza vuelve a pedirse y deciden pedir otra (pagándola nuevamente) cuando supuestamente esa pieza había llegado a tienda resulta que no era la correcta ( cosa que ya sabían, pues delante nuestra una dependienta se lo dice a la otra). REPITO, ES UNA PIEZA QUE YA HEMOS PAGADO (hace 5meses) y de la cual no nos dan ninguna alternativa (que ya no trabajan con ellos).

¿Pensáis que eso es lógico? Nos dejan el sofá (no barato precisamente) con una pieza rota, pagada y sin la nueva.

Una auténtica vergüenza.

Teresa C. R.

Experiencia desastrosa. No hagáis nunca un pedido para una segunda residencia porque tendréis que estar a merced de transportistas incompetentes y dependientas con necesidad de un cursos básico de atención al público, sin contar que el porte al final corrió de nuestra cuenta con la sorpresa en el montaje de piezas inexistentes y otras oxidadas que venían directamente de fábrica.

Un comercio nada recomendable y con un trato muy desagradable.

Y no, no soy de la competencia y si hubiera leído antes los comentarios me lo hubiera pensado dos veces antes de entrar en su establecimiento.

Aprendan a gestionar como es debido una buena atención al público

Isa C.

Falta de profesionalidad indignante. No se responsabilizan para nada de los errores cometidos por su parte.
Y la empresa, para que contar... el supuesto dueño es un impresentable, queriendo cobrar de nuevo por los fallos de la vendedora que te endosa lo que le da la gana y tú con la buena fe de que piensas que te van a solucionar el problema cuando ves que no es exactamente lo que habías pedido, se van los instaladores y piensas que te lo solucionarán, pues nada de nada. Impresentables totalmente. Me considero totalmente estafada y ninguneada.
NO SE LO RECOMIENDO NI A MI PEOR ENEMIGO

Maria G.

Muy mala calidad del colchón.
Nada de profesionales.
Se lavan las manos
Al final tienes que ir a parar al Corte Inglés.

Alexandre A. T.

Ayer estuve buscando un colchón pequeño y barato y fue el único sitio que tenía. La mujer que había me atendió con un trato inmejorable, super maja y muy profesional, de verdad.
Recomiendo esta tienda al 100%.

Marta M.

Atención pésima se equivocaron a la hora de explicar lo que vende y el resultado cuando te lo colocan y ves que no es lo que as pedido resulta que hay que correr con los gastos por su incompetencia, no volveré comprar más nada hay, desilusión es poco con ellos!!! Dulces sueños de Cartagena