CentroSofá Molina de Segura Murcia - Molina de Segura, Murcia

María A. C.

Pésima atención de parte del servicio de postventa.
Recibí mi sofá allá por Octubre 2024. Para mi asombro, no era el que pedí, porque el personal de la tienda no especificó en la hoja de pedido las características que se habían acordado.
Informo a Lali (la que se encargó de la venta de mi sofá) de lo ocurrido. Y, muy amablemente, intervino en la gestión para solicitar el cambio de los elementos del sofá erróneos (los brazos del sofá) porque fue un fallo de ellos admitido.
Tras varios meses sin tener noticias de NADIE, en Enero 2025 (3 meses después) llamo a Centro Sofá para preguntarle a Lali por el trámite y no sabe tampoco nada. A la semana me llama el encargado de reclamaciones del fabricante, comunicándome que él mismo, había parado la fabricación de mis brazos del sofá sin saber por qué, que había sido un error, y que no sabía que había pasado. Me asegura que se gestionará con urgencia (plazo de 15-20 días max.)
Estamos a 5 de Marzo 2025. Ha pasado más de 1 mes, y NADIE ME HA LLAMADO. Sigo sin tener noticias.

Nos sentimos unos clientes olvidados que estamos cumpliendo con el pago de nuestro sofá incompleto.
No le recomendaría a nadie sus servicios ni nuestra mala experiencia.

Araceli P. N.

Conocimos a Lali de casualidad, y desde entonces es nuestra asesora preferida, atenta, profesional y sincera, donde las haya. Todos los colchones y canapés de nuestra casa son de la tienda de Molina de Segura y cuando tengamos que cambiar el sofá, no dudaremos en ir a visitarla. Destacar además el servicio postventa. Calidad y profesionalidad a buen precio

Franc A.

Acabamos de comprar un sofá de muy buena calidad a un precio excelente.
La atención de la dependienta , Beatriz , muy cuidada y detallista a la par que su aspecto personal.
Muy recomendable.
Volveremos!

Ruben M.

Compramos un sofá y 1 año después tuvimos que dar parte por que la espuma se puso excesivamente blanda, en el plazo de 1 mes desde que dimos parte nos las cambiaron sin ningún coste llevándose las viejas y poniendo unas esponjas nuevas que ahora si tienen la firmeza que queríamos.

Manu M.

Más de seis meses después, sí, más de medio año, que se dice pronto, han tardado en traerme un canapé en condiciones. Nos trajeron uno que, tras examinarlo, vemos que lleva varios picados, y que las tiras que pegan las tablas de la superficie al día siguiente están totalmente despegadas, por lo que damos el aviso para que vengan a cambiarlo. Tras dar varias largas, y varias semanas después, traen otro, que no llegan a montar porque está mucho peor que el primero, a pesar de que me tienen toda la mañana esperando porque iban a venir por la mañana, y llegan casi a las 15:00 horas. Hablo con un tal Juan Diego, que es un trilero profesional, no va a dudar en mentirte las veces que haga falta, dejar a su compañera de mentirosa, asegurarte que van a ir un día concreto y luego posponerlo, y posponerlo, y posponerlo otra vez más, por lo que al final decido que quiero que se lleven el canapé y me devuelvan el dinero, ya que no son capaces de cumplir los plazos establecidos, a lo que me contesta que eso no va a poder ser, y que me lo tiene que cambiar pero que no tiene que respetar ningún plazo, así que se hará cuando se pueda, y pasa a no dejarme hablar y elevarme la voz varias veces, teniendo que decirle en más de una ocasión que se calle y me deje hablar. Al final se compromete a una fecha, dejando por escrito dicho compromiso, que obviamente no cumple, y cuando traen el siguiente, que él dice que se ha encargado personalmente de comprobar que esté bien, no solo está destrozado y lleno de huellas de pisadas (adjunto fotos), que ya suena a vacile, sino que encima falta una tabla, por lo que cuando consigo hablar con él, varios días después, me dice que es que no es su especialidad y que no sabía que faltaba una tabla, así que me cambian las pocas piezas que se pueden salvar, y ya vuelven en la segunda quincena de febrero (la incidencia se abrió el 13/08/24) para por fin dejarme un canapé en condiciones, pero eso sí, se ofendió mucho cuando dije que no eran una empresa seria...
Antes preferiría dormir en el suelo que volver a comprar en esta tienda, que no le desearía ni a mi peor enemigo.

Jorge D. L.

Compre un sofá eléctrico y a los dos años se estropeó el motor. Llamé y vinieron se lo llevaron y lo repararon en un tiempo razonable, además había una mancha y llegan tenido la deferencia de quitarla sin haberlo pedido. Buen atención post venta.

Juanjo T.

Compro sofá de Pedro Miralles, a los 3 meses me lo tienen que cambiar y volver a tapizar por las bolas que le salen tras mucho discutir con ellos. A los 20 días volvió a tener bolas, y no pocas. Muy mala postventa y muy poca autocrítica. No lo recomiendo para nada.

man

Acabo comprarles un sofá 3 plazas pir 600 € superchería y con 80 cm de profundidad y lo fabrican una empresa murciana de El Esparragal, los cuales le van a hacer modificaciones en la anchura de los brazos, sin coste alguno. Gracias!!! La vendedora, Lali, súper genial. Ha tenido una paciencia y una pedagogía conmigo exquisita, interpretando mis necesidades a la perfección. GRACIAS LALI...!!!
Manuel R.