Casa Rural Pacio Do Sil - A Rúa, Province of Ourense

Fernando O.

Casa muy alejada del centro urbano de restaurantes y bares, a más de 1,5 km y del camino de santiago.
Fotos muy bonitas del establecimiento, pero no merece la pena
Atendida por un matrimonio de +80 años. No se aclaraban con el datáfono, les tuve que ayudar. La gerente es su hija que hace los trámites desde Madrid, les deja el trabajo duro a ellos?
Condiciones muy exigentes para reservar y poco servicio y atencion, no dan ni desayuno. Muy caro y si anulas despues del 5 día de llegada, te cobran todo.

Agua con barro que al ducharte te caía ensuciando más que asearte, quedaba capa de barro en el fondo de la bañera.
Grifos de lavabo idéntico, tuve que utilizar mi agua de botella para asearme. Les llamé pero no me trajeron ni una botella de agua.
He pagado menos en hoteles de 4*, en la misma ruta del camino.
Me he sentido engañado y estafado.
Su contestación a mi queja, fue de risa y de pasar de mi.
No lo recomiendo.
Fecha finales de abril 2024

Elisa

Fantástico trato con los propietarios de la casa. La casa estaba limpia y era súper acogedora especialmente para después de un día de lluvia en el camino de invierno. La calefacción funcionó toda la noche. Un lugar en medio de la naturaleza con muchísima calma. Seguro que volvemos también como parada en la ruta del viño.

Olga V.

Es un lugar con mucho encanto; rural y tranquilo. Las habitaciones limpias, cómodas y bien dotadas. El desayuno sabroso y abundante. Los dueños son amables y atentos.

Jesus S.

Por una equivocación mía, lo reconozco, hice una reserva en este alojamientos y a la hora de cancelarla no pude obtener el reembolso de al menos el 50%. Este alojamiento me cobró la estancia al completo sin ni siquiera haberme alojado y por tanto no haber tenido ellos que invertir recursos en la habitación (limpieza, cambio de sábanas, toallas...). Entiendo que es un negocio, pero también deben cuidar al peregrino. Deja mucho que desear el trato recibido.

Miriam V.

Todo muy bien. Fuimos con un niño pequeño y un bebé y nos pusieron en una habitación que tenía una cama muy grande y cuna. Además les llamé para reservar la noche anterior (fuera de horario comercial) y cuando llegamos estaba todo preparado. Susana super amable y atenta. Y su padre también. Todo súper limpio, desinfectan con ozono y eso no lo hacen en todos los sitios. Se aparca en la carretera, pero como no hay tráfico tampoco es mucho problema. Gracias por todo!

Jose M. M.

Buenas gente y espectacular atención durante el camino siempre han estado atentos,después de 30 km, todo facilidades... Muy agradecidos por el trato recibido. Con respecto a las habitaciones muy amplias y limpias... si dios quiere volveremos.

Francisco M. S.

Por una equivocación nuestra, hicimos una reserva de forma errónea en este alojamiento. Hablamos con ellos y les comentamos el error y aún así nos cobraron el 100% de la reserva sin haber hecho uso de la habitación, lo que quiere decir que no han invertido nada en limpieza y posiblemente la hayan vuelto a vender. Nefasto, deberían cuidar un poco más al cliente peregrino.

Rebeca R.

Mi experiencia en esta casa rural ha sido decepcionante y desagradable. Reservé por error, ya que la localidad tiene el mismo nombre que la que se encuentra en el Camino de Santiago. En cuanto me di cuenta del error, llamé inmediatamente para solicitar la cancelación o al menos un 50% de reembolso, pero la respuesta que recibí fue bastante desalentadora.

El personal con el que hablé parecía poco comprensivo y me informaron que debido a la falta de afluencia, era muy improbable que pudieran devolverme el dinero o parte de ellos (70 euros). Compararon mi situación con perder un tren y no obtener reembolso, lo cual me pareció una comparación poco justa y sin empatía hacia los peregrinos que pueden cometer errores debido a la confusión del nombre del pueblo.

Esperaba que, dado que reservé por error y que muchos peregrinos se habían encontrado en la misma situación, habría más compasión y consideración por parte del establecimiento. Sin embargo, me encontré con una respuesta fría y poco dispuesta a buscar una solución razonable.

Creo que es crucial que este tipo de establecimientos cuiden más a los peregrinos y entiendan las dificultades que pueden enfrentar durante su camino. No se trata solo de una cuestión económica, sino también de brindar un servicio humano y comprensivo.

Espero que en el futuro, este lugar reflexione sobre la importancia de la satisfacción del cliente y esté más dispuesto a adaptarse a situaciones excepcionales como la mía y la de muchos otros. A otras personas les ha sucedido lo mismo, y me parece injusto que nadie haya recibido un reembolso en casos similares.

En resumen, no recomendaría este lugar a otros peregrinos o viajeros, ya que la falta de consideración y la inflexibilidad ante situaciones excepcionales hacen que la experiencia sea desagradable y frustrante. Como peregrino, esperaba más apoyo y entendimiento en un momento en el que se necesitan ambas cosas.