DESCANSO COLCHONERIA - Tomares, Sevilla

Silvia T. M.

Fantástica atención de Abel (Y hemos ido a muuuuuchas tiendas). Nos explicó todo lo necesario para que eligiéramos el artículo y nos lo sirvieron de manera rápida y eficaz, y se llevaron los antiguos sin coste adicional. Ahora vamos a la playa y vamos a comprar los colchones de los niños también, porque nos lo llevan a Huelva gratis también. Gracias por todo.

jessica S.

Buenas noches, hemos comprado nuestro colchón con ellos y todo ha sido de 10.
Ahora necesito más colchones y hemos ido hasta la tienda y la hemos encontrado cerrada.
Por favor si os habéis trasladado o vais a reabrir publicarlo por favor, después de haberos comprado nuestro colchón confiamos mucho en vosotros

Juan D. C. J.

Despues de visitar muchas tiendas de colchones estoy convencido que acertamos 100%. El comercial (Abel) no solo nos informo perfecta y técnicamente de todos los tipos de colchones, además dio exactamente con lo que nos vendría mejor a cada miembro de la familia para que tuviésemos un buen descanso. Despues de 4 meses puedo decir que son los mejores colchones que hemos tenido. Profesionalidad, trato cercano y rapidez en la entrega. Muy recomendable.

Tatiana C. R.

Veníamos de dar mil vueltas ya por tiendas de colchones hasta que entramos a esa y no quisimos ir a ninguna más. La atención de Abel de 5 no, de 10 estrellas.
Nos dio las explicaciones e información necesaria para que pudiésemos elegir el colchón correcto a nuestras necesidades.
La entrega muy rápida y los montadores genial también, me ayudaron a retirar la cama antigua ya que yo llegaba de trabajar y no me había dado lugar.
Compramos allí el colchón y canapé.
Llevamos ya casi un mes con el y desde el primer día estamos encantadísimo con la compra que hicimos. Muchas gracias!!!!

José A. B.

MALÍSIMA EXPERIENCIA con esta tienda de colchonería.

Compramos un colchón de la marca "Gormarco Flavia" catalogado como un mercedes por el comercial (Abel) el 7 de septiembre del año 2020. Llegó a casa dos meses después, en noviembre. Cuando llegó a casa, el colchón no mostraba las mismas prestaciones que el que probamos y nos vendió y decidimos reclamar uno nuevo.

Abel (comercial) nos dijo que el colchón lo tenía que probar un técnico (el cual estaba de baja por paternidad) y que este venía a casa en unas dos semanas (que era cuando acababa su paternidad).

Pasaron más de dos semanas y sin tener respuesta del técnico y ante el olvido de nuestro caso por parte del comercial, decidimos buscar el teléfono de la empresa Gomarco para que nos dieran soluciones, la cual nos facilitó el número de teléfono del técnico con el que hablamos y concertamos una cita.

Éste llegó y comprobó de primera mano lo diferente que era el colchón con respecto al "mercedes" que probamos en la tienda. Pero necesitaba compararlo con el de la tienda. Una vez comprobado, Abel no nos dijo nada de lo que habían decidido y a la semana tuvimos que llamar para averiguar lo que ocurría. Una vez más, quedamos en el olvido y el servicio POSTVENTA empezaba a ser caótico por parte de la tienda.

Pues decidieron traernos un colchón nuevo y cambiarlo por el que teníamos. Otros dos meses esperando. Cuando pasaron los dos meses, y sin tener noticia alguna, tuvimos que llamar de nuevo. Abel quedó sorprendido al preguntarnos que si no lo teníamos aún (de nuevo la importancia que le da esta empresa al servicio postventa y al cliente una vez que han cobrado). Obviamente le dijimos que no y le dio celeridad al transporte.

Llegó el colchón por fin, y el colchón era igual que el anterior de malo. Se hundía por el centro y parecía tener la misma estabilidad que una cama de agua.

Ya el momento era muy delicado porque llevábamos 4 meses durmiendo en colchones incómodos.

Fuimos de nuevo a la tienda a quejarnos y a poner una hoja de reclamaciones. Abel nos dió la opción de cambiar el colchón por otro de otra gama pero que encima teníamos que pagar nosotros el porte. Ante esta desidia, decidimos amenazar con poner una hoja de reclamaciones a lo que Abel respondió que no pasaba nada, que la empresa pagaba el porte. Ya, ante el mal trato POSTVENTA de la tienda, decidimos aceptar el trueque del colchón malo por otro de otra gama (que nos dijo que valía los mismo, pero que en realidad es mucho más barato).

En fin. Abel como comercial y trato le doy un 10, pero su servicio postventa es vergonzoso y malo. No se preocupó ni una vez en llamarnos, es más, a día de hoy, todavía estamos esperando a que nos llame para conocer cómo estamos de contentos con este colchón, que la verdad, es igual de malo que el otro.

PARA NADA RECOMIENDO ESTA TIENDA. Si el colchón te llega bien, de arte. Pero como te llegue mal, tendrás problemas y meses de espera sin esperar soluciones a menos que llames y tú te muevas

EVA G.

No puedo estar más contenta con mi nuevo colchón. Abel acertó de lleno con lo que necesitaba. Sufría dolores lumbares todas las noches y han desaparecido. Gracias Abel por tu trato y profesionalidad. Recomiendo vuestro negocio a todo el mundo.

Teresa D.

Mi experiencia después de comprar el equipo colchón y canapé ha sido espectacular, mi descanso es absoluto. Me dejé aconsejar y el vendedor me abrió los ojos al mundo del descanso, estoy muy agradecida

Fidel A.

La atención y profesionalidad de la persona que me atendió fue excelente, bien dice que su venta no se realiza cuando se compra sino cuatro años después cuando vea la verdadera calidad del producto vendido.