Colchón Emma Original - Distribuidor OFICIAL Merkamueble - Fuenlabrada, Madrid

El Colchón Emma Original es suministrado por el Distribuidor OFICIAL Merkamueble, una tienda especializada en colchonería. Ubicada en Fuenlabrada, Madrid, España, en la Calle Gorrión, 2, ofrece servicios personalizados para sus clientes.

La tienda Merkamueble es administrada por una mujer empresaria, quien ha implementado políticas de inclusión y diversidad, como ser un lugar amigable con LGBTQ+ y espacio seguro para personas transgénero. Además, la tienda está equipada con sanitarios unisex y accesibles para personas en silla de ruedas, así como entradas y espacios accesibles para personas con movilidad reducida.

Merkamueble ofrece diferentes opciones de compra y entrega, como retiros en la puerta, entrega a domicilio, retiro en tienda, y compras en tienda. También ofrecen servicio de armado y entrega el mismo día, lo que facilita el proceso de compra y reduce el tiempo de espera.

El Colchón Emma Original es una de las especialidades de esta tienda. Este colchón es conocido por su comodidad y soporte, gracias a su tecnología de espuma viscoelástica y capas de soporte. Es ideal para personas que sufren de dolores de espalda o que buscan un colchón que se adapte a su cuerpo.

La tienda Merkamueble tiene una calificación promedio de 1.8/5 en opiniones de clientes en Google My Business, con un total de 33 reseñas. Aunque la calificación promedio no es alta, es importante considerar que cada opinión es subjetiva y puede haber factores individuales que influyen en la experiencia del cliente.

Opiniones de Colchón Emma Original - Distribuidor OFICIAL Merkamueble

magia_en_el_bosque

1/5

Terrible experiencia. Al comprar informó que soy minusvalida y que no puedo tener problema con la retirada del antiguo e instalación del nuevo. El Canapé me lo traen defectuoso, vienen a reparar y se vuelven a dejarlo defectuoso porque viene arreglar lo que no estaba mal. Reclamo y me dicen que para cambiar el Canapé primero tiene que venir a por él y cuando les envíe como que lo he enviado se empieza a tramitar el cambio. Me quieren dejar durmiendo en el suelo semanas. Algo que dije desde un primer momento que eso no podía suceder. Les pido que hagan la recogida por la mañana y que después traigan el nuevo que estoy a su disposición horaria y me contestan que es imposible que ellos no trabajan así. Algo que me aseguraron que no tendría problemas.
Llamas por teléfono y los operadores te cuelgan el teléfono, te vacilan,... es terrible la atención del cliente una vez compras y pagas en efectivo.
Por favor, comprar en el negocio de siempre estas empresa es lo peor.

Diana Boch Alc

1/5

Venta web. Cogimos una oferta y compramos tres colchones el 25 de marzo. Dos nos llegaban la semana siguiente y el otro la primera semana de mayo. Pues bien, los dos primeros que me urgían muchísimo, todavía un mes después, no me han llegado. He contactado hasta tres veces con el servicio de atención al cliente (nefasto por cierto) y lejos de darme una solución, me han dejado aún peor; ya que no saben cuándo llegarán los dos colchones, pero es que tampoco saben cuándo llegará el colchón de mayo. Una auténtica vergüenza. Lo siento por la tienda que quizá no tiene la culpa pero, no hay otra manera de avisar a futuros compradores. Al fin y al cabo trabajan para la misma empresa.

Itzel Santana

1/5

Estoy completamente de acuerdo con las malas valoraciones. Aconsejo NO COMPRAR colchones Emma. La atención al cliente de la empresa es demencial. Me han enviado un colchon que no es el que pedi y no hay forma de que atiendan mi petición. Me han enviado factura equivocada y es alucinante que me respondan que no la cambian. Horrible experiencia tanto con ellos como con el producto. Ni se os ocurra.

Carolina Álvarez

3/5

El colchón no sé cómo será porque estamos probándolo, de momento bien. Pero el servicio de entrega es pésimo. Cuarta vez que vienen, o te traen lo que no es, o viene rota una tapa del canapé, o no se coordinan para la entrega y te llama casa vez uno, o les pasa algo y no vienen cuando quedaste, te traen lo que quieren... No descarto que haya una quinta vez porque son un desastre.

Alejandro Carrillo

1/5

Recomiendo que nadie compre en esta tienda.
Aún viendo las malas opiniones, me decidí a comprar un canapé + colchón en esta tienda.
Esta mañana me notificaron que se me haría entrega de 9 a 2 de la tarde. Tras pedirme el día libre, desmontar la cama y dejar todo listo, a las 15.22 recibo un mensaje informando que la fecha de entrega se ha cambiado, y que ya me informarán de cuando lo entregan.
Tras llamar a emma, lo que me dicen es que yo mismo contacté al transportista para pedir un aplazamiento de entrega 4 días más tarde.
Tras informarles que eso no es cierto y ofrecerles las evidencias correspondientes, no me ofrecieron solución alguna más allá de levantar una incidencia, total que he perdido 1 día de vacaciones, y estoy sin cama hasta que decidan qué día tienen a bien el entregarla.

Jairo Sanchez

5/5

Mi experiencia ha sido de lo mejor, compré un colchón Emma En Conforama ALCORCON, y aún estaba de reformas; tarde. Unos dos meses en abrirlo, hasta terminar la reforma, al abrirlo comprobé que la estaba rota me puse en contacto con Conforama y enseguida lo encausaron hacia la empresa Emma y su empleada Yubi, la verdad es que la experiencia ha sido formidable You y puso todo de su parte para que en el mínimo tiempo posible, intentar sustituir la funda y como no había disponibilidad, sustituyeron el colchón todo ello con la máxima celeridad, amabilidad y buen trato por parte de Yubi, que resultó ser empleada que cualquier empresa querría tener. Amabilidad, profesionalidad y eficiencia

Estefania Berenguer Chorda

1/5

Buenos días, doy una estrella porque no puedo dar un 0. Hice un pedido en diciembre donde a los días me trajeron el colchón y el ultimo día dentro del plazo vinieron a traerme el canapé. Mi sorpresa fue que me dejaron el canapé así de bonito acabado de montar. Desde ese día son todo llamadas en las que me dicen que me reponen un canapé nuevo, pero el canapé no llega primero me traían solo un cajón, ahora cajón y larguero y hoy me a llamado el mensajero diciéndome que ya vienen a casa y que esta cascado el cajón y que me lo tienen que traer para que lo vea y lo rechace. MENUDO SERVICIO ME ESTAN DANDO.

ELENA GÓMEZ GÓMEZ

1/5

Primero quería avisar que no es la empresa de Fuenlabrada. Es Emma colchones como empresa a la que va dirigida esta reseña. Compré el día 27 de noviembre por internet en su pg web una compra por valor de 3.324 euros, no tengo ni la compra, porque no la quise, ni el dinero. Me decían que la devolución tenía un periodo de 3 a 30 días laborables. No compréis por favor en Emma colchones, son unos sin vergüenzas que les he denunciado por haberse quedado mi dinero. Siempre que llamo me responden de muy buenas maneras y la conclusión es que a día de hoy, me siguen si devolver el dinero que les pague. Habiendo enviado el justificante de pago, el núm de pedido, absolutamente todo lo que me han pedido. NO COMPRÉIS EN EMMA COLCHONES EN LA WEB. NO DEVUELVEN EL DINERO Y TODAVÍA NO ME HAN DEVUELTO MIS 3.324 EUROS. UNA VERGÜENZA