Descansín Colchones low cost -

Lorena M

Auténticos estafadores.
Pedí un producto con una imagen que no es el que me llegó, pedí un somier con 5 patas y me llegaron dos con 8 patas que se unían, y además con un rascón.
La empresa se comunica conmigo por whatsapp, y mail nunca me llegan a coger el teléfono. Y en ningún momento piden disculpas porque me han enviado algo que no corresponde a lo que compré, es más, me dicen que no pueden poner fotos de todas las medidas y que esa foto que vi corresponde a uno más pequeño, y que (esto es muy fuerte) POR LAS LEYES DE LA FÍSICA ES IMPOSIBLE QUE UN SOMIER DE 180CM TENGA 5 PATAS, y que además no cabe por unas escaleras.

1º INDEPENDIENTEMENTE DE LAS LEYES DE LA FÍSICA NO ES LO QUE COMPRÉ.
2º ESTÁ DAÑADO
3º NO SABEN SI QUIERO EL SOMIER PARA UNA MANSIÓN Y NO REQUIERE DE ACCESO POR ESCALERAS. (argumento absurdo)

En definitiva me ponen excusas, y aún con todas me dicen que si quiero devolverlo, tengo que pagar yo con los portes del envío!!! Por algo que no es lo de la foto!!

Les explico amablemente que por favor entiendan que aunque cumple las mismas funciones no es lo que yo quería, que lo único que quiero es devolverlo y acabar la relación aquí. Me ignoran.

Al final desisto y me tengo que quedar un somier que no es lo que pedí y me dan la solución de enviarme una lamina nueva (la del rascón) y así se queda el asunto, ni se si me la enviarán.

Un ejemplo de como una mala comunicación puede arruinar la imagen de marca.
Espero que cambien las foto para no estafar a futuros clientes.

Os dejo algunas imágenes de la conversación donde se ve como se hacen los locos y no aportan solución en cuanto a la devolución del dinero y del producto.

Alberto AM

Fatal!!!! Me compré 2 colchones y me han durado menos de 1 año. Se hunden y se queda cueva hecha. Uno de ellos ya me lo cambiaron y a los 4 días se deformó otra vez y el otro ya no me molesto ni en cambiarlo porque no lo quiero ni regalado. Directo al contenedor en menos de 1 año.

raquel gallego

NUNCA MÁS!! Me siento engañada totalmente, compre un colchón de 150 y otro para mi hija de 90, los dos colchones están hundidos, el mio de matrimonio me está haciendo la vida imposible, tiene dos años! Y cuando voy y les digo lo que me ocurre dicen que la garantía ya pasó que lo sienten, pero en la página pone 36 meses, 3 años de garantía y me dicen que las leyes cambian, que hable con quien quiera, con mi abogado o lo que quiera pero que no tiene solución que compre otro me dice, 4 colchones le hemos comprado todos están hundidos!! NO ES NADA RECOMENDABLE Y TE DEJAN TIRADO SI TIENES PROBLEMAS!! JAMÁS VOLVEREMOS A COMPRAR AQUÍ! El trato el peor que he tenido nunca y ya por mi salud lo que me está haciendo pasar el colchón todos los días aparte económicamente tener que comprar otro colchón!! NUNCA MÁS! (Fotos con la cama hecha, hundimiento y por debajo lleno de bolas)

Noe Padin

Lento pero seguro. Garantizaban una entrega en 24/48 horas y tardo 4 días más de lo esperado. Tras haberlo intentando nosotros sin éxito, a los tres días, la empresa se puso en contacto con nosotros y por las molestias, nos hicieron un descuento de 50 euros en colchón. Él producto es de buena calidad.

Rosa. Suarez.Gigato

Nefasto. Me cambiaron el colchón al año porque la funda se despegó del colchón y estaba todo lleno de bultos, me volvió a pasar a los meses y me preguntaron el peso de los durmientes, cosa que no veo lógico, y más cuando somos dos personas de tamaño medio. Solución, te lo cambio otra vez, me negué porque no quería pasar otra vez a los meses por lo mismo y me ofrecían comprar uno de mejor calidad cuando lo deberían de.dar por el mal servicio y trato postventa. Y con el canapé, me lo trajeron todo dañado y rajada la tela, eso sí me lo cambiaron.recomendable -100

Pilar Valero Benítez

Muy rápidos y buena calidad,los colchones son cómodos,ya es el segundo q compro. Y por primera vez he comprado 2 almohadas y una maravilla,te atrapan. Lo recomiendo

Olaia Varela

No puedo darle más estrellas. El colchón me llegó muy rápido. Pero el canapé, me ponía una fecha de entrega y me lo entregaron 5 días después, porque insistí a la empresa de transporte cada día. Cuando llegó me llegó una caja rota en la cual faltaba una pieza y otra, estaba rota. Me enviaron esas piezas de nuevo, “express”, asegurando que me llegarían el viernes. Me llegó el lunes. Una semana durmiendo en suelo estuvimos.
Imagino que todos estos problemas son del transporte, no de ellos, pero ellos son los responsables de saber con quien trabajan y hacen los envíos…

Óscar Fonseca

He comprado un canapé y una base tapizadas con sus colchones y almohadas y todo el producto es muy bueno. Genial la entrega y la atención WhatsApp.