BIG SOFASS Marbella Best Seller - Marbella, Málaga

Arturo N.

Hola,

En agosto aproveché mi estancia en Marbella para visitar el establecimiento y encargar un sofá cama de apertura italiana con entrega en Madrid.

Tras 3 meses de plazo de fabricación (sin contar agosto) lo cuál es un plazo altísimo, la media en otras tiendas es de 1 mes y medio, me entregaron un sofá cama equivocado.

No me refiero solo al color, también al tipo de tela e incluso al tipo de sofá. El que encargué era uno de apertura italiana y el entregado era de los llamados "Clic clac" que no tienen nada que ver, no tienen colchón y duermes sobre la propia base del sofá.

Llamé para informar y prácticamente se desentendieron porque era un error de la empresa de transportes y no suyo, también llegaron a decirme que por qué mi descontento si me habían entregado un sofá cama en plazo el cual también estaba muy bien pero que simplemente era el equivocado.

Así que ya sabe usted, si encarga un Mercedes y le traen un KIA no se queje, total ambos tienen 4 ruedas. Si le falla la bujía no vaya usted a quejarse a Mercedes, eso es problema del fabricante de bujías, no de Mercedes.

Tras insistir,  me informaron de que "supuestamente" el sofá estaba fabricado y que había sido un error de etiquetas, que la empresa de transportes había cogido el equivocado y que me lo enviarían de forma "urgente".

Bueno, pues dos semanas más de plazo de espera. A lo largo de dicha espera llamé a Big Sofás porque no entendía nada y se atrevieron a decir que se debía a que la entrega era en Madrid.

Perfectamente habrían podido enviarlo en un camión al día siguiente pero entiendo que esperaron a que se juntaran más pedidos para dicho destino y amortizar el viaje.

En conclusión, debido al tiempo de fabricación, al riesgo de error por su parte en una entrega, a la evasión de las responsabilidades, a la gestión de la propia incidencia y al intento de engaño al cliente alegando que el problema era el lugar de entrega, no recomiendo bajo ningún concepto comprar aquí.

veronique M.

Una muy buena experiencia. Encontramos el sofá que buscábamos con el color y la calidad de piel perfectos para nuestro salón.
Ana es muy acogedora, se toma el tiempo necesario para entender nuestras necesidades y nos da buenos consejos. Sin duda la recomendaría.

Pitu

Estupendo¡ Ana, en la tienda, es super profesional, amable y encantadora; en seguida entendió lo que iba buscando y me propuso opciones que se ajustaran a lo que quería. El sofá ha llegado el día acordado y los transportistas, un chico argentino y otro colombiano (lástima que no les he preguntado el nombre), geniales, cuidadosos, organizados y, al igual que Ana, encantadores. Recomiendo 100%
La calidad es muy buena y tienen muchos modelos, telas colores para elegir.

linux M.

Agradecer a Ana y a Esperanza la ayuda recibida para escoger sin duda el mejor sofá para mí familia. Al principio fui a Málaga y al final la compra la realicé en Big Sofass Marbella, porque es mi localidad. En ambas tiendas me atendieron estupendamente. Muchas gracias por vuestra atención

Natali D.

Encantada con el trato y el resultado. Ana fue muy amable y servicial. Totalmente recomendable para todo tipo de necesidades (vivendas, oficinas, locales)

Maria J. C.

Hace dos días, me entregaron el sofa chailonge q compré en Big sofás, lo recomiendo totalmente. El sofá es una maravilla y, el trato recibido por ANA ha sido fantástico, una auténtica profesional, amable, empatica, cuyo asesoramiento me ha ayudado mucho. La entrega se realizó en el día pactado y los montadores fueron muy profesionales. La relación calidad/ precio está bastante bien. Recomiendo ver la tienda y comprar, tienen auténticas maravillas y, si te atiende ANA, mejor. Muchas gracias y a disfrutar esta maravilla de sofá.

Info R. &. S.

Un trato y amabilidad como en poco lados se ve hoy en día. Ana se ha tomado todo el tiempo para explicarme diferencias entre los productos, tratar de buscarme la opción que mejor se acomodará a mis necesidades. Muy eficaz y rapidez a la hora de gestionar todo.

100% recomendable!!

David O.

Buscábamos un sofá de unas características concretas y habíamos visitado muchos sitios, sin encontrarlo. No sólo en encontramos aquí lo que necesitábamos, sino aún mejor, y a un precio muy, muy competitivo (portes y montaje incluidos). Además el asesoramiento y trato de ANA impecable. Deseando que nos llegue en unos días.